XTransfer自2017年成立以来，始终将“客户至上”作为指导企业发展的首要价值观，已为中国超过25万家中小外贸企业提供跨境金融及风险控制服务。
为了加强与客户的联系，XTransfer邀请了牛旦，深圳腾飞国际贸易管理有限公司总经理厦门瑞思奇塑料制品有限公司董事长尤志达义乌双通日用品有限公司创始人楼河北奥维森实业集团有限公司董事长李鹏森成为四大优质外贸企业客户。“客户发言人”。
谈到为什么，作为XTransfer的客户代言人，四位的回答高度一致:XTransfer是一家把客户需求放在第一位的公司。丹牛、游志达、楼都表示对XTransfer非常赞赏，希望能够通过客户代言人的身份，将更多外贸客户的诉求传递给XTransfer。李鹏·森甚至坦言，从知道XTransfer到确认代言人合作，大概用了三年时间。通过长期的观察和调查，她证实了XTransfer确实一丝不苟地践行了“客户至上”的理念，为客户带来了经得起市场考验的产品和服务。
四位客户发言人在外贸行业深耕多年，经验丰富，行业理解深刻。在公司五周年之际，XTransfer与四位客户代言人进行了深入交流，邀请他们分享对外贸行业发展的见解和思考。
尽管面临短期压力，但中国外贸依然乐观。当前，全球新冠肺炎疫情仍未结束，国际形势并不稳定，全球产业链供应链仍面临巨大挑战，给全球经济复苏带来巨大压力，给我国外贸发展带来不确定性。
对此，四位发言人表示，虽然目前遇到的困难和挑战不容忽视，但他们都坚信中国外贸企业的韧性。针对未来中国外贸发展趋势，四位客户发言人持乐观态度。
丹尼尔认为，面对当前诸多不确定性，首先要“守得住”。“经济发展有周期性规律，所以总会有稳定的一天。但是，在此之前，最重要的是“保持下去”，避免冲动的决定。”
游志达分析，“现在国内疫情反复，东南亚国家陆续复工生产，全球化进程不断放缓，全球外贸竞争日趋激烈。但也要看到，中国已经积累了40多年的外贸经验，在制造业、产业链辐射、互联网营销推广等方面非常强大。另外，中华民族一直以来都很努力，很努力。因此，接下来的外贸发展我还是比较看好的。如果说东南亚国家有劳动力优势，西方国家有物流和本地优势，那么中国有坚实的产业链优势。其实这三者处于不同的产业发展阶段，各自的优势也是时代发展带来的。"
楼钟平认为，“虽然目前的疫情会带来短期波动，从长远来看，中国对外贸易的良好发展趋势不会改变。作为拉动国民经济发展的“三驾马车”之一，对外贸易在国家战略层面具有不可替代的地位。疫情形势下，外贸需要继续对我国经济发挥支撑作用，国家也相应推出了支持外贸稳定发展的措施。下半年外贸发展会呈现震荡上行的态势，可能不会比去年差。
所以中小微外贸企业要蛰伏，做好自己的工作，直到经济复苏一举爆发。"
李鹏·森对外贸发展趋势表示“绝对乐观”。“自从2010年我20岁入行以来，外贸行业整体发展越来越好。表面上看，阻碍外贸发展的因素很多，但也正因为如此，外贸行业才变得更加规范化和专业化。低价竞争的时代正在慢慢离去，我们有必要思考一个问题:如何让我们中国制造具备‘溢价能力’？其实外贸出口企业第一步就是从工厂或者贸易的角色转变为提供一站式服务的角色，进而成为平台型企业。这是目前中小微外贸企业的发展路径。”
中小微外贸发展压力大。外贸人应该如何破冰？面对原材料价格上涨、供应链环节受阻、汇率持续波动等多重压力，不少外贸人反映“外贸越来越难做”，他们在世界经济的大潮中努力前行。中小微外贸企业如何在危机中率先突围，在风云变幻中打开新局面？对此，四位客户发言人也分享了自己的观点。
丹牛表示，“的确，以上多重原因导致了近年来外贸企业的发展压力。但是，如果只是被动地等待这些负面情况的好转，而不主动考虑如何打破局面，发展之路必然会越走越窄。通过多年对外贸行业的观察，我发现我国的外贸企业主普遍比较重视前端客户，而忽略了采购和供应链环节。因此，在东南亚成本上升、制造业优势日益明显的背景下，客户订单逐渐流失。但是想象一下，如果我们把自己定义为一个国际贸易公司，把供应链延伸到东南亚国家，重新设计优化整体供应链，或许现在的问题就不再是问题，甚至会有意想不到的收获。"
尤志达认为，“如果我们还用过去的旧观念去看待新的外贸时代，那么外贸肯定会越来越难。”问题的关键是在当今时代如何重新看待‘外贸’。首先，主要的营销方式早已从线下转向线上；其次，在拓展客户方面，之前需要考虑的是如何找到客户，现在是如何让客户找到你；最后，在组织上，以前是人与人之间的竞争，现在是组织与组织之间的竞争，外贸企业越来越组织化、规范化。只有认识到底层逻辑的这些变化，并积极适应，做外贸才会更容易。"
楼钟平认为，“外贸行业好不好，不同的人有不同的答案。这反映的不是外贸行业的客观发展，而是个人解决复杂问题的能力，即是否有能力适应这种复杂多变的环境。在当前数字化快速迭代的环境下，创业处于深水区。既然我们不能改变环境，我们就需要改变自己。例如你可以使用新兴的互联网工具来克服困难，提高业务和组织效率。XTransfer作为一款全新的数字化跨境收款工具，基于其专业背景和平台优势，为外贸企业带来了极大的帮助。在当前的环境下，外贸行业越来越需要这种创新产品。"
李鹏·森分析说，“从目前的情况来看，中国的外贸行业正处于一个分水岭阶段。以前的外贸行业处于野蛮生长期。随着制造业回归东南亚国家，时代红利逐渐消散。如果中国的外贸企业还局限于过去的发展模式，那肯定是不可持续的。不是外贸越来越难做，而是外贸人需要更专业的对待外贸。从产品服务到品牌营销，都需要逐步提升专业性。”
外贸形势复杂多变，要立足业务采取措施。外贸形势复杂多变。中小微外贸企业应该如何适应时代大潮，走上自己的发展道路？四位发言人结合自身外贸业务给出了答案，具有一定的参考意义。
丹牛表示，“对于自己的LED照明业务，目前主要采取三种对策:一是降低对未来业绩的预期，调整经营目标；二是对产品和客户群体进行结构调整，积极开发新产品，开辟一些差异化、高端化的产品线，开拓海外高端客户；第三，坚持“两条腿走路”。除了外贸，我也在积极经营自己的“弟子俱乐部”。我希望如此。通过不断分享行业经验，帮助更多的外贸人。"
尤志达坦言，“我们公司的主要产品是塑料袋。塑料袋强大的便利性和不可替代性使我们在过去的几年里稳步发展。但是随着外贸形势的不断变化，企业面临的贸易壁垒变得越来越重要。目前，我公司已经建立了坚实的营销和组织屏障，遵循精细化运营方向，专注于B2B市场。但是供应链壁垒比较一般，这也是未来需要加强的地方。"
卢·钟平认为顺应时代发展大潮，提高自身创新变革能力，才是根本。我的公司主要产品是吸管，但我们不是传统意义上的吸管制造商，更像是一个创业矩阵。2016年看到了秸秆市场的天花板，然后开始推动企业向创业孵化平台转型。目前平台已经孵化了上千个产品品类。去年公司整体营业额同比增长57%，今年一季度同比增长30%左右。我们已经走过了20多年，这些年就像孙悟空的蜕变一样，随着时代的发展不断变化创新。"
李鹏·森说她一直跟着“三品战略”，即添加类别⸺让客户看到，提高质量。⸺让顾客信任，创造品牌。⸺让客户不可替代。“就我目前所在的屏幕行业而言，我发现真正奋战在一线的外贸业务员还停留在销售产品基本参数和应用的初级阶段。随着时代的发展，越来越需要一批能卖‘愿景’和‘中国故事’的商业人士。未来，我相信会有更多的海外客户能够看到我们。”
