生老病死是人之常情。在医疗方面，根据官方数据，2020年，全国医疗卫生机构总数达到77.4亿个，居民平均到医疗卫生机构就诊5.5次。当疾病来临时，一些“空巢老人”和“工作青年”不得不面对孤独问题，尤其是不擅长使用智能设备的老年人，他们在大医院里孤独无助...在各种诉求下，“专业陪护医生”这个新行业应运而生。由于需求量巨大，陪护医生一天几百，一个月上万的情况并不少见。花钱买陪护咨询服务的群体都是些什么人？陪同医师可以提供哪些服务？陪护病人的门槛有多高？谁陪医生最靠谱？ 能在多大程度上为患者提供便利？
“陪护治疗师”火了，不是偶然的。
其实陪护医生之所以受到大众的青睐，是有其现实土壤的。一方面，随着城市化进程的加快和地区之间密不可分的经济往来，不同地区之间的人口流动越来越频繁，特别是许多独生子女在不同城市和地区之间的频繁流动，使得他们长期与老年人分离，老年人就医时必然会面临许多困难。
这种现象在医疗资源集中的特大城市和特大城市更为明显。很多老年人不习惯、不熟悉日益电子化、智能化的就医流程；而且在人口密集的特大城市，老年人生活在主要由陌生人组成的公共空间。在这种背景下，长期独居的老人在心理上也需要有人陪伴，这种孤独感在就医时会更加明显。所以从这个角度来说，在现实中，老人显然需要陪护医生这个职业的帮助。
与此同时，媒体报道“陪读医生的年轻客户比例超过60%”，这也是一个有趣的现象。对于很多不常去医院、社会生活经验少的年轻人来说，对现实中就医的相关流程并不是很熟悉。很多时候，因为医院的专业分工，即使是一直在接触互联网的年轻人，也会因为不知道不同的病挂哪个科室的号，去哪里拿药，医保报销怎么做而感到无比尴尬。在这一点上，熟悉医院治疗流程的随行医生显然填补了这一空白。
而且现实中，不管是老人还是年轻人，在医院进行一些检查时，如果有熟悉医院情况的人可以陪同，不仅“更踏实”，检查起来也更方便。从这些角度来看，显而易见，陪护医生这个职业的出现并不是偶然的，不同的群体都有相应的现实需求。对于很多群体来说，这无疑是一种“刚需”。
当然，从另一个角度来看，陪护医生这个职业的出现，其实是服务市场发展到一定阶段，第三方服务分工越来越细，自然衍生出来的一个新职业。这些与时俱进的新职业能够提高日常就医的效率，显然是一件好事。因此，公众不必对“陪护医生”这一职业的出现过于惊讶，不妨顺其自然，或者在包容的环境中鼓励其以更自然的状态成长。
值得注意的是，有人认为陪护医生提供的服务无非是排队、跑腿、取号、取报告等基本事项。所以很多人担心这个职业门槛低，不够规范。如果没有相应的准入标准，未来可能会有很多矛盾。这样的担忧不无道理，这个过程中可能出现的乱象也是一个行业发展初期的“通病”。舆论表明，这样的担忧值得有关方面重视，监管部门应尽快对此形成新的认识。
但也应看到，对于这样一个现实需求强烈的新兴职业，有关方面仍应以激励性监管为主，在促使其更加规范化、标准化的道路上，不妨秉持审慎、包容的监管态度。
比如，要充分评价相关职业标准的复杂程度，不宜用旧标准“管理”新职业；此外，在明确陪护医师和患者双方责任和义务的同时，也要相应规范监管之手，明确监管边界。未来，相信在有关方面审慎监管态度的基础上，在市场机制的作用下，这个行业会得到更好的规范和标准化。
专业陪伴:让“孤独的医生”有个帮手看病。
“陪诊不仅仅是排队挂号、帮忙拿药、陪诊这么简单。陪诊提供个性化的专业服务，因为客户的需求是多样的。我们接触的都是需要被照顾的人，不投入感情是不可能做好的。网上曾有一个关于孤独分类的热帖，其中“独自看病”和“独自手术”是网友眼中的“终极孤独”。现实生活中，子女在外打工的“空巢老人”和独自打拼的“单身青年”，生病后都要面对这种“孤独”等问题。
最陌生的“亲戚”
早上七点钟，王中原和他的妻子张敏匆匆忙忙地吃了早饭，去了两家不同的医院。
今天和往常一样，夫妻二人会陪着两位患者，帮助他们完成整个就医过程。他们的孩子留给家里的老人照顾。
王中原和张敏都是职业心理咨询师。
做了两个多月的陪护医生，王中原总结出了一些规律，比如“子女给父母最多的订单”，“订单是年轻人下的，但医生是老年人，老年人自然成为我们的主要服务对象。”
王中原今天陪着73岁的王大爷。在此之前，他已经跟王大爷打过四针了。走进王大爷住的老小区，我去单元楼敲门，等王大爷收拾妥当，王中原扶王大爷下楼。因为是“熟客”，王中原和王大爷有一搭没一搭地聊着。
当王大爷战战兢兢地来到小区门口时，王中原提前叫好的出租车正好到了。扶王大爷上车后，王中原一直跟司机说，老人头晕，刹车起步请慢点。
“第一次带王大爷打针，是坐公交车去的。结果老人在车上晕得很厉害。”王中原说。
王大爷是天津这座老龄化程度严重的城市里典型的独居老人。他唯一的儿子留学后留在了南京。虽然儿子的语气很骄傲，“我是一个从来不让我为学业操心的孩子，我也真的很懂事”，但随着年龄的增长，我的生活越来越空虚。
直到今年7月，王大爷突然晕倒在家里，无力地躺在床上，勉强拨通了儿子的电话。
“我之前身体很好，每天早上都会去锻炼，但那次我很害怕。”王大爷说，儿子回来带他看病，最后被确诊为重度贫血，需要治疗一个月。但是我儿子因为工作的原因不能在天津呆那么久。
谁来陪老人看病？“我跟他说我自己能行，他就放心不下我，怕我再晕倒。”王大爷说。于是，王大爷的儿子通过网络联系了王中原创办的“乐进镖局”。
每隔一天，王中原都会准时出现在王大爷家门口，扶老人、打车、扫码挂号、陪打针，甚至在王大爷大汗淋漓的时候，快速递纸巾。如果不穿陪护医生特制的红色马甲，很难区分亲人和外人。
“其实这个行业已经存在很多年了，但是为什么一直没有发展起来，没有被广泛接受？部分原因是这份工作需要同理心和情感。我有时候会想，像王大爷这样的老人，一个人过得不容易。每个人都有一个老人。他很乐意陪他聊天，帮他走路，他的孩子也很放心。”王中原说。
在王中原陪王大爷打针的同时，在天津市人民医院，准备陪一位老人做CT检查。
然而，从7: 40到9: 00，张敏没有等任何人。“老人现在在住院部，医院要求等查房后才能下来检查，所以我只能先在CT区排队。”张敏说。
9点40分，老人终于来到了CT区。张敏赶紧迎上去说:“阿姨您好，我是您女儿的同事！”
后来，张敏解释说，“老人的女儿找到我们，因为老人怕花钱，所以不敢让老人知道她是出钱的医生。她还特意嘱咐我不要穿工作服，要穿自己的衣服。见面就说是同事。”张敏说，她和她的同事经常遇到类似的情况，现在他们可以应对这些情况。
做了一年的陪护医生，张敏陪伴了很多老人。在医院跑来跑去的过程中，她最大的感受就是日益智能化的医院给老人带来了很多不便。“现在很多医院都有自助挂号缴费机，但是机器对一些老人来说不是方便，而是一种负担。”
去天津市人民医院陪护的那天，她看到两个60多岁的老人在入院扫码时犹豫不决。看着匆忙的人群，她不知道如何寻求帮助。张敏主动帮两位老人刷新了入院密码，他们顺利进入了医院。
“走进医院，有些老人就像走进了迷宫。”张敏说。
一些年轻人已经为自己下了订单。
除了给父母买陪护服务，也有年轻人自己下单。
“任何情绪在疾病面前都会被放大。对于很多年轻人来说，陪医生可能不是为了某项特定的服务，而是为了陪伴带来的安全感。”王中原说。
一天下午，张敏要陪来津出差的小刘做一个小手术。这是她第一次陪伴男性外科病人。
“毕竟是男生，还是不方便关心。其实心里也有些纠结。但是通过和他聊天，我慢慢调整了心态，把他当成了我的弟弟。对这个年轻人来说不容易。他因为工作原因，长期一个人出差，有别的办法也不会找个伴。看得出虽然是小手术，但他还是有点害怕，我就安慰他，多和他说话。他的心情也能得到缓解。”张敏说。
今天下午，她早早来到了医院。小刘手术后，她帮他铺床，和医护人员一起把病人搬到病床上。她开始和小刘聊天，帮他平复紧张的心情。当小刘想上厕所时，张敏帮着拿着输液瓶。就这样，张敏从下午三点一直忙到晚上十点多。
虽然这是一项需要花钱的服务，但小刘非常感谢张敏的陪伴。“对手术还是有些恐惧。我在网上找了一个心理咨询师。其实我也会担心来的是什么样的人。直到看到了，聊了起来，我才觉得不太放心。有她在身边，至少有个关心在身边，什么都有帮助。”
“其实就算他们什么都不做，只是陪着我，我心里也会好受很多。”小刘补充道。
王中原也经常为这类年轻人提供押运服务，有一单给他留下了深刻的印象。
他接到一个年轻女孩的电话，声音异常焦急。女孩说，父亲被查出肝癌晚期，下肢瘫痪。他需要在下午接受检查，但她和她的母亲无法抱着她140磅的父亲，也无法将他转移到检查床上。
王中原准时到达，女孩的父亲看起来很健康。只有不省人事的下肢透露出他其实是癌症晚期患者。“我把他父亲从轮椅上移到检查床上，又从检查床上移到轮椅上。在陪医生的整个过程中，我只做了这两件简单的事。”
但是这两个简单的事情却难倒了眼前的小女孩。
“医生一般都不愿意帮忙转病人，他的病其实很严重。还有的怕出事，铤而走险。”王中原说，这次就诊对他影响很大，他意识到看似琐碎的事情，可能对患者家属帮助很大。
过了几天，女孩又给王中原打电话。这一次，还是那份工作，只是这一次她没有去做检查，而是送她去了医院。
"Because it is already advanced, the hospital recommends conservative treatment." Wang Zhongyuan was very sad that day, especially when his family tried to pretend as if nothing had happened in order not to give the patient psychological pressure.
Wang Zhongyuan took the girl aside and told her that the company recently launched a cash-back activity after writing a comment, and he could return part of the money to the girl. "In fact, there is no such activity at all. I made it up. They spent a lot of money on medical treatment and wanted to charge less, which is a little help."
Of course, there are also some times when people have to contact Wang Zhongyuan. For example, for the sake of safety, some inspection hospitals stipulate that relatives must accompany them, so young people who "see a doctor alone" have to turn to an accompanying doctor.
前不久，河北省张家口市的一个小伙子来天津做心脏增强CT检查。到了医院，他发现这个检查必须有亲属陪同。
年轻人找到了王中原。“他想找到他的父亲，但他的家人过来需要时间。他不想耽误考试。我们实际上节省了患者的时间和经济成本。”
帮助别人解决难题给王中原带来了成就感，但他在陪医的过程中也有自己不可逾越的红线。
曾经有个小伙子，一个人去打胎，希望王中原能代家人签字，他拒绝了。王中有自己的原则，公司也有相关规定。陪诊服务不能违反法律和伦理，涉及患者生命健康的事情不能等闲视之。
“你不能把这当成纯粹的生意。”
其实王中原进入这个行业才两个多月。
今年5月，王中原在自己的“乐进三陪”提供咨询服务，并通过一些知名网络平台进行推广。让他没想到的是，有人联系他，希望成为兼职“陪护医生”。
“有退休护士，有闲暇时间较多的全职妈妈，也有看到新闻报道后觉得新奇，想体验一下的年轻人。”很快，除了妻子张敏，公司逐渐发展了几个人组成专职陪护医生团队，并招聘了20多名兼职陪护医生。
在王中原的公司，陪诊一般收费是半天200元左右，全天八小时300元左右。开业至今，王中原平均每月接20单左右。这样的收入远远不够企业运营，至今没有盈利。
不过，王中原是有希望的。“我们不能把这个当做纯粹的生意来做，否则我们做不了。”
在他看来，这个市场的发展前景非常广阔。城市化和老龄化是陪护咨询需求的重要原因。随着城市化的快速发展和人口老龄化的加速，很多社会化服务没有跟上，使得陪护咨询的需求越来越迫切。
在前期的市场调研过程中，王中原发现，很多医院虽然有指导，有志愿者，但一般都是指点迷津。医院提供的标准化服务在很大程度上不能满足个性化的医疗需求。
“心有灵犀”也是张敏的工作信条，她知道“心”这个词的力量有多大。她曾经陪过一对母女，两人看起来身体都很好。张敏不明白他们为什么要陪她。
“当时我还没注册，我妈就提出要休息。我开始和她聊天，我发现我妈的病不在我身上，而在我心里。”张敏说，她发现当她爱的人去世时，因为疫情，她不能回去为她爱的人送行，留下了一个结。她一直觉得不舒服，没有明显症状。
张敏和她聊了很久，用她之前训练过的耐心心理咨询技巧开导她。她妈妈泪流满面，也意识到了自己的症结所在，于是带着女儿回家了。
为了提供更好的服务，张敏学习了健康管理师、育婴师、心理咨询等课程。王中原也想让自己的随行团队更加专业，但他很快发现，市场并没有他想象的那么简单。
“大部分客户对陪护医生的专业性没有很强的要求。客户还是不懂配套服务，更在意性价比。如果一味提高团队的专业要求，势必会增加收费，客户其实并不买账。”他分析道。
王中原在多地调查发现，在北京、Xi安等城市，有零星的公司提供伴游服务，其余多为私人通过网络接单。"国家陪护市场仍处于初级阶段."
业内人士分析，2015年前后，随行咨询服务市场迎来了一波发展高潮，市场上出现了融资随行咨询公司，但大多在一两年后销声匿迹。原因是人们对这项服务了解太少，推广起来非常困难。二是陪护咨询服务需求远未被激发。对于公司来说，只靠陪医生是很难生存的。
但是对于未来，王中充满信心。
最近上门的订单越来越多。有的是孩子在外地独居的老人，有的是丈夫工作忙不得不自己去产检的孕妇，有的是独自工作独自做手术的年轻人，还有的是无法相互照顾的单亲妈妈...王中原和他的同事们一起度过了他们生命中的“孤独时刻”。
“有时候，你只需要和他们呆在一起。”张敏说。
“专业陪护”在网上走红:花钱请人陪护能解决“看病难”问题吗？
花钱请人陪你看病真的靠谱吗？
那么陪护服务到底是做什么的，真的能为患者提供便利吗？济南某医院护士站工作人员刘女士的答案是肯定的。“有些老年患者腿脚不方便，自己排队会花很长时间。而且医院预约了网上挂号。他们想不通怎么网上挂号，跑到医院发现没有号，白跑了一趟。也有外地来的病人，对医院不熟悉。他们在考场门口走来走去，却找不到该去的地方。他们站在门口看着我，病人很着急，我们也很尴尬。”刘女士说，由于随行医生对医院更熟悉，可以大大缩短就医时间，提高就医效率， 并解决患者“就医难”的痛点。“我之前安排过一些人做向导，但是因为医院本来就紧张，不得不停下来。后来主要靠志愿者。目前，他们不是每天都在那里。”
随行医生在医院陪着徐女士的父亲，等待电话(图片由徐女士提供)
记者了解到，陪护服务主要提供排队挂号、取药、缴费、检查等服务。根据不同地区医疗发展水平，费用在100-600元不等，服务对象主要有老人、孕妇、残疾人等地。“我因为工作走不开，又担心父亲，所以第一次尝试陪护服务。”在北京一家互联网公司工作的徐女士是河北人。前几天她爸爸因为肝疼需要去北京复查，她就在某社交平台上预约了心理咨询师。“半天要300元。她负责挂号、看病、检查、取成绩、吃药、交费。我父亲说这个服务挺好的，至少能让我安心。”徐女士告诉记者，医院里有很多成年人， 就像迷宫一样。一个健康的成年人有时会感到困惑。如果以后他去看病，可能也会找心理咨询师，提高效率，省事。
成为“心理咨询师”的门槛有多高？
其实早在2015年左右，陪护咨询服务就出现了，并迎来了一波发展高潮。据业内人士透露，当时市场上出现的放心咨询、e诊、小趣护士等平台，都获得了数千万的融资。后来由于政策停止“医院与商业公司合作注册加号”、资本冷静等历史因素，这些平台也石沉大海。
陪同医师关女士在医院为患者预约(照片由关女士提供)
正如关女士所说，目前不仅一些陪读app卷土重来，咸鱼、微博等一些网站也成为网民的“预约”平台。陪医生的人有专职的，也有兼职的。记者还了解到，目前医院陪护医生的门槛限制并不多。只要有良好的沟通能力，就能胜任。
网友齐齐在微博预约。“我4月份离职，在校门口卖蛋糕和饮料。除了每天摆摊，我还会兼职照顾猫狗和各种城市服务，陪护医生就是其中之一。上次陪医生是一位小姐，想做眼部激光手术，没告诉家人，就在网上订了我陪医生。我和她年龄相仿，很会说话。我帮她拿包，手术时帮她，跟医学专业关系不大。”
「专业陪护医生」是否也需要监督「陪护」？
存在即合理，但合理有时并不“符合”。
一位业内人士表示，目前医院咨询还是一个新兴职业，缺乏行业制度规范、准入标准和平台约束，这是现在最大的问题。很多陪诊的公司明确规定高龄、高危疾病、无自理能力的患者尽量不接单。他们担心没有更专业的医疗技能，无法应对复杂的情况。
记者在调查中发现，在某咨询机构的平台上，只需要填写姓名、身份证等个人基本信息，缴纳押金后即可入驻。在连线平台负责人时，记者询问了资质以及如何派单和分享。他先是回应“医生护士没必要”“共享可以商量”，然后以“系统暂时出问题”为由挂断了电话。
进入平台时需要提交的信息。
采访中，也有很多人对这个职业提出了质疑。
“如果老人在护送过程中晕倒或者受到二次伤害，谁来负责？造成新的医患纠纷也不好。”
“医疗服务涉及个人隐私。患者的权利如何保障？"
“谁来决定收费标准？如果他们利用不正当竞争刷号、昵称，牟取暴利怎么办？”
……
说起这些问题，安某诊所工作人员黄先生说:“目前这个行业的规范边界还不清晰，监管模式还不成熟。我们也会和大众一起探索这些问题的答案，继续成长进步。”
网友的评论
据微博、新华社、新华每日电讯、海报新闻等。半岛新闻是上海广播电视台媒体中心的综合报道。
