沪宁城际铁路20个试点站分别是:上海、上海西、南翔北、安亭北、花桥、昆山南、阳澄湖、苏州公园、苏州、苏州新区、无锡新区、无锡、惠山、戚墅堰、常州、丹阳、镇江、宝华山、仙林、南京。旅客通过12306官网(含手机APP)或上述20个车站售票窗口(含车站自助售票机、代售点)购买上车站、下车站在这20个车站范围内的“G”、“D”字头的火车票时，铁路只发售电子客票。
电子客票试点将带来出入境、退改签、报销凭证领取等方面的变化。在出入境环节，旅客可持居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往大陆通行证、台湾居民来往大陆通行证通过自助闸机出入境。如果用户口本等不能自动读取的证件买票，可以通过人工渠道进出站。电子支付购票的旅客，可通过中国铁路12306官方网站或车站指定窗口改签或退票；如果您支付现金或打印报销凭证， 你应该去车站指定的窗口。开车前或乘车之日起30日内，可持购票有效身份证件原件在车站(含车站自助售票机、代售点)售票窗口打印报销凭证。
