本报讯“感谢驻马店农商银行工作人员认真负责的态度。”近日，市民司女士来到驻马店农商银行，将绣有“真诚服务暖人心，帮民解忧”的锦旗送给该行办公室主任姚表示感谢。“不客气，没什么。驻马店农商银行每个员工遇到这种事都会这么做。”姚真诚地说。
事情还得从7月21日说起。当晚10时左右，驻马店农商银行外包保安公司自助设备检查员在雪松大道与温明大道交叉口对自助设备进行检查时，在自动取款机上发现一个钱包。等了很久，失主也没有来找。随后检查人员打开钱包寻找失主的线索，发现包里有一些现金和一些重要的证件和凭证，但没有身份证、联系方式等物品来确认失主的身份。检查员立即启动应急响应计划，并将此事通知驻马店农村商业银行远程监控中心值班人员和安全部门。保卫处立即将此事向姚汇报， 办公室主任。祁智立即安排保卫处人员查看业务流程，通过监控找到失主的联系方式。
近年来，驻马店农商行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，诚信尽责，不断拓展服务的广度和深度，找钱等善举层出不穷，进一步提升了农商行的良好社会形象，传递了正能量。
