为了解公司部分打印机产品的客户满意度，大松咨询受某品牌打印机客户委托，开展了客户满意度电话调查。
本次调查中，大松咨询采用CATI电话调查的方式进行客户满意度调查，包括产品性能、产品价格、产品配件、技术支持和售后服务。
大宋咨询的CATI调查系统由计算机硬件系统和软件系统组成，其中软件系统包括问卷设计与生成系统、统计分析系统和访谈监控系统。研究人员在使用计算机终端时可以直接访问系统，系统根据项目抽样方案的要求拨打电话号码。电话接通后，面试官读取电脑终端屏幕上显示的问卷问题，直接将受访者的回答输入系统调查表格(封闭式问题用数字编码记录，开放式问题用文字记录)，调查结束后可直接导出调查数据。使用CATI电话调查可以快速恢复问卷数据，节省问卷输入环节。与传统的家庭问卷调查相比，它节省了时间， 并大大降低了成本。
经过多年的满意度调查积累，大松咨询建立了按地区划分的高管数据库，聚集了一批长期做满意度调查的高管，拥有丰富的客户满意度调查经验。
大松咨询坚持专业、科学、规范的数据采集原则和方法，为政府部门、咨询和研究行业提供专业的数据服务。曾直接或间接服务于盖洛普、尼尔森、麦肯锡、贝恩、和君咨询、北大纵横、新华信、蓝色光标等知名研究咨询机构，长期服务于国家统计局、税务局、城管局、市场监管局、宣传部、文明办等政府部门，以及清华、北大、深大、暨南大学、重庆大学、香港中文大学、中国脑库、新加坡国立大学等。
