5月份，该市接待游客148.8万人次，环比增长51%。6月，增长趋势继续，6月15日接待游客15.4万人次，为今年以来单日最高接待量...看着这两个月来该市接待量的攀升曲线，云南丽江市文化旅游局局长张建华眉头微微舒展。
丽江作为著名的旅游城市，旅游业占全市经济总量的半壁江山。新冠肺炎的突然爆发让漓江旅游在1月下旬按下了“暂停键”。一季度，全市旅游接待人数和旅游总收入均同比下降80%左右，景区、旅行社、宾馆酒店、餐饮等行业陷入低谷。
在疫情防控常态化下，丽江一方面加大政策扶持力度保护旅游市场主体，另一方面在危机时刻寻找机遇，坚定不移推动旅游业转型升级。
解决问题，帮助文化旅游产业复苏
夜幕降临，丽江区古城大研古镇欢声笑语。大石桥桥下，祈福的河灯随波飘荡，情侣们在网络名人里流连忘返。酒吧街上，吉他声震天，各种美食飘香。
人们熟悉的丽江正在回归。“五一”假期，丽江旅游接待恢复到去年同期的70%左右，旅游收入恢复到50%以上。
停业三个多月，樱之家金条300多名员工中，有一个还没有下岗，迎来了复工。酒吧经理王忠国告诉记者，政府出台了扶持政策。一季度完全免除了约17万元的增值税、营业税和城乡建设费，还免除了近300万元的房租。
让阿依灿格客栈经营者周宝感到放心的是，在社区工作人员的协调下，房东免除了客栈三个月左右的租金。在大研古镇，有1316个像周宝一样的文旅经营者获得了租金减免。
保险市场主体是保险业发展的基本盘。丽江统筹安排3000万元旅游发展资金支持文化旅游企业提升，用于景区建设和文化旅游企业贷款贴息；协调动员企业和个体房东减免文化旅游企业租金1亿元以上；87家旅行社质量保证金暂退1524万元；协调丽江古城富滇村镇银行向文化旅游企业发放低息“惠企贷”，8家企业获得贷款2590万元。
“在过去的几个月里，我们遭受了很多损失。这50万真是雪中送炭。”当丽江宾馆总经理包得知企业将获得政府财政支持时，他感到很温暖。疫情期间，丽江宾馆临时安置了一批滞留游客，做好防疫消毒，提供特色餐饮，进行心理疏导。丽江的57家酒店和宾馆将获得780万元的财政支持。
在一系列政策的帮助下，截至6月中旬，丽江18家A级景区中已有16家重新开放，284家文化经营场所复业率达77.8%，181家旅行社复业率达50.3%。
创新商业形态，拓展体验经济。
从6月中旬各旅行社组织的省内游来看，丽江的旅游接待已大致恢复到去年同期的65%，摆脱困境恢复正常还有很长的路要走。
如何克服困难，积极行动？在5月下旬举办的丽江旅游转型升级专题培训班上，与会人员达成共识:过去丽江旅游过于依赖门票经济和观光经济，缺乏创新。未来要努力打破利益藩篱，共同推动文化旅游产业转型升级。
疫情防控期间，丽江坚决执行国有景区门票降价50%的政策，让游客受益。同时，重点发展休闲度假、健身健康、文化研究等新产品新业态，推动旅游业从“门票经济”、“观光经济”向文化旅游与互动体验融合发展转变。
在此之前，玉龙雪山、老君山、泸沽湖等景区门票以及丽江古城维护费已经大幅下调。“景区门票收入下降会给丽江带来阵痛，但当务之急是提升旅游品质，扩大景区外延，这将带来长远利益。”丽江市常务副市长穆重根说，“加快转型升级是丽江旅游业可持续发展的必由之路。”
5月7日，以纳西族历史文化为题材的《木府风云》山水情景剧在丽江雪山峡谷演艺公园正式演出，至6月21日已接待游客3万余人次。
“‘木府风云’景观情景剧作为丽江新兴旅游示范区的转型升级项目，深度融合自然景观和特色文化，增加游客的互动参与，能给游客带来全新的体验。”景区负责人任建军说。
玉龙纳西族自治县白沙镇岩脚村，曾被明代旅行家徐霞客形容为“乔宋濂，颇为宽容”。即将开业的“物业与兰设计集合酒店”不再局限于住宿餐饮，而是致力于将酒店本身打造成旅游目的地。
“从建筑设计到景观呈现、家具物件，我们不仅深入挖掘纳西族传统文化元素，也让客人领略多元文化融合的魅力。”这家酒店的品牌总监林亚楠说，“让身心得到休息，有深度的审美体验，是一种新的旅游业态的应有之义。”
借助科技，智慧旅游落地生根，百花齐放。
旅游业的转型升级离不开科技的助力。丽江在发展智慧旅游方面走在了前列。
2017年下半年，基于“一部手机游云南”的智慧旅游在丽江试水。该平台以“提升游客旅游体验，规范旅游市场生态”为宗旨，运用物联网、云计算、大数据、人工智能等技术，整治骗客、强迫消费、恶性竞争等乱象，帮助丽江古城5A级景区摆脱国家旅游资源规划开发质量评定委员会“严重警告”的标签。
今年丽江旅游重启以来，为满足疫情防控需要，景区预约、错峰、限流成为“标配”，丽江智慧旅游平台功能得到充分发挥。网上购票、刷脸、自助导游等智能化服务的推广应用，保障了游客安全和旅游秩序，提高了游客满意度。
5月2日21时19分和5月3日20时32分，丽江景区古镇游客量达到2万人，旅游流大数据平台发布三级预警。景区立即开启560智能应急疏散广播，启动27块智能引导屏，做好安全提示和人员疏散，实现错峰限流。
在张建华看来，预订制和定制化将成为未来旅游消费的新常态。“这促使我们不断升级景区的软硬件设施，增加科技含量，真正达到智慧景区建设的目标要求。”
刷脸入住酒店，刷脸支付店家，一个可以预警高原反应的智能马桶...丽江旅游处处闪耀着智慧的光芒。
年初的时候，丽江游客很少，但有一家客栈还是爆满。这家客栈的老板苗立伟每天在各大平台直播，聊丽江，和粉丝互动。他在Tik Tok和Aauto faster平台上的粉丝已经达到170多万，来这里的游客络绎不绝。
“旅游个性化、定制化趋势越来越明显，网络直播是客栈与游客沟通的重要方式。”苗立伟现已担任当地新媒体协会会长，带动57家客栈加入直播行列，改变经营方式。“有实力，有积累，不断转型升级，丽江旅游前景广阔。”他说。
》(2020年07月08日01版)
