为了了解某品牌下酒店的服务质量，提升酒店的服务水平和品牌形象，大松咨询受某客户委托，对其神秘客户进行了一次暗访。
大松咨询根据星级酒店评定标准的要求和酒店现有的服务规章制度设计检查指标。神秘人根据调查指标对酒店的服务进行检查，过程由专业的视频设备进行检查，确保过程的真实性和可靠性。通过每月的随机检查，收集酒店服务数据并进行分析，形成调查报告，为酒店及时发现服务问题、改进培训提供数据支持。
大宋咨询的神秘客户调查员都经过严格的培训，调查服务涵盖餐饮、汽车、金融、酒店、家电等行业的服务检查和价格调查。通过观察模拟消费者行为和语言沟通，进行现场服务质量和价格检查，帮助企业了解一线员工的工作状态和门店的服务情况。
大松咨询坚持专业、科学、规范的数据采集原则和方法，为政府部门、咨询和研究行业提供专业的数据服务。曾直接或间接服务于盖洛普、尼尔森、麦肯锡、贝恩、和君咨询、北大纵横、新华信、蓝色光标等知名研究咨询机构，长期服务于国家统计局、税务局、城管局、市场监管局、宣传部、文明办等政府部门，以及清华、北大、深大、暨南大学、重庆大学、香港中文大学、中国脑库、新加坡国立大学等。
