2020年6月7日上午9点，我在烟台京东物流点找人送了20斤漂亮的早樱桃，问寄件人第二天能不能到。他们说是的。然后当天下午16: 32，采集成功。
6月8日上午9点，关于快递的查询显示，您的快递将从烟台樱桃临时分拣场发往杭州富阳分拣中心。我感觉快递今天不能到达，所以我立即联系JD.COM客服处理包裹。结果我从6月8日早上9点到晚上11点44分打电话送货上门！！！！只能在现场联系，不能在运输途中？？？然后中间敷衍了一下，说帮我催快递。你是怎么帮我催快递的？？于是一边打电话，一边帮忙催快递员，商量赔偿。6月8日下午15: 19左右，JD.COM客服打电话给我，说Cherry已经到杭了。他们说可以优先考虑快递。我问他们是否能在五点钟到达。期间有个客户在我身边。我问她能不能接受5点到达，客户说可以。) 结果，JD.COM客服给了回复。下午17点多才到。我从17: 00到19: 00打了5次京东物流。我问索赔，说快递没到，没法商量。用脑子想想，这个时候樱桃应该有问题。20: 30左右，JD.COM客服换了一个更高级的客服，说他们财务下班了，没有办法理赔，但是答应明天上午10点到-11点给我解决。
6月9日早上7点半左右，我查看了一下订单，显示货物已经到了我们这条街。我马上打电话给京东物流，让他们尽快发货，但是直到上午10点半以后才收到(中间查了一下，京东物流到我家的距离是33分钟)。我骑车花了12分钟，这是优先送货速度。我喝醉了打电话)。收到快递后，当着快递小哥的面打开包裹。不出意外，我摔坏了烟台快递公司的电话，有的滴水，有的发霉，有的腐烂，冰袋里全是水，有照片为证。快递小哥也有照片。JD.COM的客服也中途打来电话，说要我签收，24小时内回复我的索赔。这是财务工作吗？受伤了吗？ 快递到我手里已经49个小时了，距离我第一次联系客服处理问题已经25个小时了。这就是JD.COM生鲜物流让我为他们订购蜡的方式。6月8号从烟台寄的樱桃，还是黄玉樱桃。我用的是顺丰快递。早上9: 18收到包裹，6月9日15: 30拿到。如果没有对比，就没有伤害，这个心脏门诊就失控了。早上，我联系了JD.COM的客服，说我希望不要每半小时谈论一次理赔过程。12:30和13:00有电话，13:30没有电话，所以没有电话。直到下午17:00才被告知没有理赔专员处理我的理赔。，，，这个时候我开始质疑JD。COM的能力！！！这样的工作效率跟不上我平时在淘宝上的购物速度。真的，淘宝现在618， 快递已经到了。归还或使用它非常迅速。JD.COM的服务体验不够好。
6月9日下午18: 14，我接到了JD.COM索赔专员的电话。(这里我想强调一下，他是一个心态很好的男生。然后奇怪的事情发生了。)第一次检查是关于收货人的，最后一次检查是关于客服的。结果没有认领，说是新鲜的，在他们的送货时限内，10号15:00以后才能认领！！！脑补，7号上午9点送新鲜樱桃，10号下午到，不是等着烂掉吗？80小时中间，我也怀疑自己的快递没有使用生鲜运输渠道。每个盒子里有四个冰袋，里面装满了水，不然也不会这么糟糕。中间沟通，中心意思是樱桃坏了，不是京东快递的问题， 他们完全不负责任。一个女生中途抢走了手机。重要的一点来了。服务态度差。也就是说，我们已经在期限内交付了货物，所以它不会属于JD.COM。我觉得我运气不好。我联系了JD.COM客服很多次。虽然别人都说对不起，请冷静，但是这个人很嚣张。最后她挂了我的电话！！！我生气了！！我不接受这个解决方案。首先，我用快递邮寄它。JD.COM说第二天就可以送到，但是没有成功。(理赔专员与快递员沟通，以前是隔天送达，现在不忙。、、因为忙，服务跟不上？我不接受这个。其次，我多次催促客服，希望尽快寄出。嗯，客服答应先给我新鲜的食物， 但是他们没有遵守诺言。这几点欺骗了作为消费者的我。现在JD.COM自然不会给我答案。尤其是上一个女生，让我对这个女生绝望了。我不知道我应该做什么来挽回我的损失。现在JD.COM自然不会给我答案。尤其是上一个女生，让我对这个女生绝望了。我不知道我应该做什么来挽回我的损失。现在JD.COM自然不会给我答案。尤其是上一个女生，让我对这个女生绝望了。我不知道我应该做什么来挽回我的损失。
每次都有照片，录音，证据。希望相关人士看到，给个满意的答复。
