问:我市的供暖方式主要有哪些？
答:目前我市城区和淇县、浚县主城区以集中供热为主，热源为热电联产、地源热泵、分布式能源。
我们常说的集中供热是指热源产生的蒸汽和热水通过市政供热管网向热用户提供生产和生活用热的行为。热源稳定的集中供热区域和联合供热区域的热用户应当使用集中热源，不得建设分散燃煤供热设施。在集中供热覆盖区域外，如我市周边地区和广大农村，采用可再生能源集中供热或低温空气源热风机供热。
问:我市集中供热覆盖面有多大？
答:目前，全市供热管网总长度约6.5万公里，其中二级管网近6.47万公里。两县三区和功能区全部实现集中供热，面积达2900万平方米，集中供热普及率达98.38%。其中热电联产集中供热面积2493万平方米，地源热泵企业供热面积407万平方米。
问:我市集中供热室温标准是多少？
答:根据省政府2018年4月颁布的《河南省集中供热管理试行办法》，采暖期内，供热经营企业应当保证居民热用户设有供热设施的卧室、客厅(厅)室温不低于18℃，其他设有供热设施的部位室温应当符合国家住宅设计规范要求。非居民热用户的室温应当符合国家标准或者由热经营企业与热用户在合同中约定。
热用户认为室内温度不达标的，可以要求热经营企业进行温度检测，热经营企业应当在12小时内进行检测，检测结果由双方签字确认；如对检测结果有异议，可委托双方认可的具有室温检测资质的机构进行检测。
问:目前，最低气温已降至零摄氏度以下。如果气温持续下降，如何保证正常供暖？
答:随着天气转凉，为确保严寒天气下居民正常用热，我市从人员调配、设备抢修、后勤保障等方面采取了一系列措施，确保供热正常运行。一是合理调配热源，加强与鹤煤热电厂、何琪热电厂的联系，协调电厂调整供热负荷，切换供热管网，根据天气和用户实际供热情况合理分配供热面积，确保居民供热效果。二是加强安全隐患检查，确保设备正常运行。三是加大对违法用热的打击力度，维护区域供热秩序。第四，做好应急预案和物资准备。一旦供热管网出现异常， 立即修复，尽快恢复供暖。五是供热服务渠道要畅通，用户提出的咨询、保修、投诉要限时办结。
问:我市主要的大型热力企业有哪些？他们各自服务的主要领域是什么？
答:集中供热企业及服务范围主要是:鹤壁周迅热电有限公司服务范围为浚县城区；鹤壁朝戈热电有限公司覆盖淇县城区和城乡一体化示范区南部区域；淇滨热电有限公司服务范围为淇滨区、鹤壁经济技术开发区、城乡一体化示范区北部和鹤壁东区；鹤壁市盾安供热有限公司覆盖鹤山区山区及南部区域；石家堃热电发展有限公司的服务范围为赫山区北部地区。
另外，向小区或单位供热的地源热泵供热企业有6家，分别是向我家小区供热的永源供热有限公司；金达同方科技有限公司为凤凰、莲花嘉园、市人民医院南院、华泰新城(淇县)等未来小区(单位)供热；四方能源管理有限公司为丽江花园、绿城花园、正阳天籁城、正定花园、市社会福利院、新天地、景香苑、橡树湾等小区供热。奥科供热制冷有限公司向益田公馆、湘江四季花园、幸福里、橡树玫瑰城、在水一方、黄山小区、天润嘉城等小区供热；中恒热电为七水百合、欧式、君悦国际、景观广场等小区供热；永暖供热服务公司， 为农垦花园A区和B区供热。(何宝荣，媒体记者王帅整理)
