基于IBM Cloud IBMCloudPakforAutomation，以模块化的方式组装新的功能和流程，构建业务流程自动化的集成平台。
长江，因古代长江渡口而得名，原指瓜州至镇江的长江下游。后来由于西方的传播，“长江”成为长江的别称。古往今来，一代又一代的中华儿女在长江边出生，见证了一轮又一轮的城市变迁和商业变迁。如今，长三角甚至成为中国经济最发达的地区，拥有大量的城市群和产业集群。
成立于1971年的杨紫茳医药集团(以下简称“杨紫茳医药”)总部位于长江三角洲著名城市江苏泰州的杨紫茳城市群。作为中国产学研相结合、集科、工、贸于一体的大型医药企业集团，杨紫茳医药秉承“长江水养育中国，杨紫茳药造福中国”的品牌文化，奉行“质量第一，效益至上”的发展理念。
在数字时代，数字化转型是强调质量和提高效率的唯一途径。这就是杨紫茳制药公司所做的。
据了解，杨紫茳药业非常重视科技对业务的赋能。基于2019年提出的数字化转型“2E”战略，近两年来，杨紫茳药业从信息安全、系统建设、数据中心、业务中心、流程管理、移动应用、主数据管理、合规管理等维度，不断重塑集团数字化转型的整体架构。
其中，对于流程管理的优化，杨紫茳药业去年通过梳理内部300多个子业务，总结出14大类流程，并基于IBM Cloud IBMCloudPakforAutomation以模块化的方式组装新的功能和流程，打造了满足业务流程自动化需求的集成平台。
用机器释放人力，实现端到端自动化。一期项目自2020年5月上线以来，已经运行了3000多个小时，涵盖财务、人事、管理、生产、R&D等领域。“我们希望通过端到端的自动化，满足内部流程自动化的需求，改变OA中原有的流程。以前这些流程到了某个节点都要人工完成，很难满足一些业务部门提出的新要求。”杨紫茳医药信息中心应用系统实施部主任华红莲日前在接受记者采访时说。
以员工入职流程为例:项目上线前，新人从拿到Offer、报到入职，到最终进入工作状态，最快也要两到三天，有时甚至需要一周才能完成工作分配；用工流程自动化后，前期的资料提交、合同审批、薪资确认等工作，以及后续的宿舍分配、邮箱创建、办公系统权限打开等诸多流程都可以实现在线自动化，使员工在用工当天就能快速进入工作状态，大大提升了用工体验。
“不仅如此，项目上线后，还解决了困扰我们很久的OA系统界面不稳定的问题。比如与ERP系统对接时，有的人可以提交成功，有的人提交时可能无法创建数据，一度让业务部门非常困扰。经过调查，我们发现是数据量并发处理的问题，通过流程自动化，现在问题已经得到了较好的解决。”华红莲告诉《Zhiding.com》记者，“此外，RPA也是我们近期投资的重点。我们计划通过RPA实现银行流水和内部凭证的匹配，从而减少大量人员手工录入和比对的过程。”
长期以来，用RPA、AI等方法来代替和辅助人工，被认为是释放人力、提高效率、节约成本的一个非常有用的选项。在这方面，长江药业确实吃到了“甜果”。比如在产品的生产过程中，有大量的瓶标和标签。在过去，必须手动识别这些标签。利用AI技术，不仅机器可以快速自动识别它们，业务人员也可以通过业务系统掌握生产线运行的整体情况。并且，基于该平台，杨紫茳药业还实现了与设备集配厂等供应商的对接，从而现场自动识别一些深层次问题，及时采取应对措施。
华红莲表示，这些问题是普通人工无法解决的，但是利用AI算法的模型积累，可以很好地优化生产线和供应链的管理。“例如，我们今年通过内部供应链的优化，为库存带来了良好的效益。以前甚至会出现爆仓的情况，但是经过优化后，通过算法对业务的分析，可以全面提升效率，节省几千个货位，几千万的库存资金。”
基于同一平台，实现IT资源重用和应用敏捷管理。与杨紫茳医药股份有限公司一样，项目的成功实施和上线最终将为业务发展赋能，这是每个企业在数字化转型过程中所喜爱的。但这背后，其实是对大量技术和产品的深刻理解和选择，以及很多人的共同努力。尤其是对于杨紫茳药业这样的制药企业，合规永远是第一考虑因素。所以在做技术选择和落地的时候更加谨慎。
对此，华宏联的基本原则是两个方面，一是考虑技术的先进性，二是考虑产品更新的迭代能力。正是基于这两个原则，杨紫茳制药选择了IBM云平台。据他介绍，该平台不仅可以帮助杨紫茳药业实现全面的业务流程自动化，而且有长期的产品迭代和更新计划，包括自动文档处理、业务规则和多级流程处理，以及RPA等也符合公司自身需求的功能。
除了功能完整性之外，底层数据互操作性和灵活的应用程序管理对于像杨紫茳制药这样的集团企业也非常重要。据了解，杨紫茳药业此前实施了SAP、QMS、DMS、WMS、LIMS、SRM、CRM等软件应用系统这些系统虽然在具体的业务点上具有完善的功能，但它们是孤立存在的，在覆盖面和灵活性上不能完全满足企业流程优化和业务推广的需要。IBM云平台的底层数据在同一个数据库中，可以大大减少跨系统交互。而且基于OpenShift提供的更加灵活的云迁移解决方案，可以在多云环境下统一管理企业现有应用和云原生应用。
“比如当一些流程需要跨系统取数据时，我们可以通过表单将这些流程统一提取到流程的中台进行流转，可能在业务系统中发起，业务部门领导审批，甚至一些外部数据也可以在流程的中台统一审批整合，避免管理人员频繁登录和切换各种系统。他们只需要登录一个系统就可以审批原来的业务。”华红莲解释道。
换句话说，这既保护了杨紫茳药业原有的IT资源，又使现有的应用系统发挥最大的效能和能力，使所有的IT系统、应用系统和系统平台形成一个和谐的、动态的整体。
用小步快跑解决“巨无霸”的复杂业务问题。作为该项目的实施伙伴，与IBM合作多年的上海德惠信息技术有限公司(以下简称“德惠”)销售副总裁邱士林将杨紫茳药业称为“巨型企业”。他深有感触的是，任何业务需求，放进去，都会成倍增加业务的复杂程度。
为此，在帮助杨紫茳药业梳理出14类业务流程后，德惠还划分了不同的业务费率，并制定了相应的业务子目标，形成了一至三级的流程清单。对应的业务部门协调后，以“小步快跑”的方式快速迭代开发。
邱士林向支钉记者解释道。com:“通常我们会从一个相对简单或者有效的业务流程入手，让基层员工和业务主管在相对较短的时间内看到工作效率和准确率的提升以及人力资源的释放。以RPA为例，它是一个很好的切入点。”
此外，针对应付流程，德惠将杨紫茳药业内部原有的30多个子流程抽象为4个最终流程，使得95%以上的应付业务在这4个流程系统中处理，大大降低了基层员工的操作难度和复杂度；从采集流程来看，杨紫茳医药公司以往的做法不仅复杂，而且采集方式繁多，工作量非常大。通过搭建自动催收理赔自动匹配平台，与外部银行整合系统和资源，实现了杨紫茳医药公司80%以上的人工催收理赔工作自动匹配，极大地释放了财务部门的人力。
因为这是一个由浅入深的循序渐进的过程，不会给企业现有的日常业务和应用系统带来“断骨”的影响，会最大限度地减少过去企业实施大变革时给管理者和业务人员造成的工作障碍，因此可以极大地调动企业管理者和员工的积极性和兴趣，提高对新流程的认同度和参与度。
“这可以帮助他们停止用批判的眼光看待新技术，而是尝试先下水，然后在温度适中的情况下做更多的事情。”邱士林说，在这个过程中，德惠的设计思路和理念是希望操作界面和监控界面简单易用，尽量减少人工输入，逐步消除系统壁垒，实现不同系统之间数据的交互和复用。“未来，我们将继续对流程进行监控和模拟，兼顾流程的高效运行，通过流程引擎的管理，做出流程控制信息，实现全生命周期的管理。”
积极拥抱数字化，诠释药企在疫情中的使命。作为拥有50多年历史的“老牌企业”，杨紫茳药业也是科技部命名的中国首批创新型企业。现在看来，这和集团对新事物、新技术的开放程度有关。虽然由于行业的特点，在采用新技术的过程中有一些限制，但杨紫茳药业一直在积极尝试，将这件事数字化的决心是显而易见的。
除了软件平台的重塑，近年来，杨紫茳药业在工厂车间的改造方面也做了很多努力。据华红莲介绍，杨紫茳药业计划通过龙凤堂品牌的智能工厂和数字化车间的建设和改造，将传统医学与现代医学相结合。目前，中药提取自动化、机器人柔性生产线测试、先进调度已在生产车间得到应用。同时，他们也在同步做智能仓库和物流系统。
当然，这些数字化、智能化能力带来的好处也是显而易见的。尤其是疫情期间，药企如何快速反应？如何让产能最大化？如何满足抗病毒药物的市场需求？这些都是杨紫茳制药面临的问题。华红莲说，在疫情突发的情况下，他们紧急调整春节放假计划，一边给疫区送药，一边迅速复工，恢复生产。
在秦岚口服液生产车间，全体员工放弃休息，原来的一班或两班生产全部调整为三班倒生产，设备24小时运转，确保疫区用药。“同时，因为药品必须有原料才能生产，所以我们也对之前紧缺的药品原料进行了采购渠道的拓展，以保证原料的供应。”华红莲坦言，这些快速反应应该得益于ERP、MAS、远程办公等系统的稳定运行和支持。“这也是我们平时通过努力发挥的作用。”
正如华红莲所说，杨紫茳药业所做的数字化尝试只有一个目的，那就是保证药品生产的质量，实现公司的宗旨——让老百姓吃上好药，用上放心药。在疫情的特殊背景下，得益于科技的赋能，杨紫茳药业进一步诠释了“造福中国”的企业责任感和品牌文化。
