今年以来，铜山区政务服务中心立足工作实际，在“便民、惠企、促发展”上下功夫，不断优化服务措施，提高服务效率，实现了政务服务“24小时不关门”。
在铜山区政务服务中心二楼企业开业窗口，市民魏女士只用了半天时间，就拿到了玻璃饰品营销公司的营业执照和免费提供的一套印章。以前，她至少需要3个工作日。
市民魏女士:办证非常简单快捷。半天就能拿到营业执照，盖章，税务已经开了。以前公章是收费的，现在是免费的，政府提供了一个强大便捷的服务。
为进一步优化铜山区政务服务，打造“六个最好”的营商环境，铜山区政务服务中心筹资40万元，在服务大厅引进了证照登记自助机。企业无需预约、排队、提交纸质材料，即可自助办理，实时完成身份验证、人脸识别、数据采集，智能审核合格后自助打印营业执照。不符合可以办理营业执照，办照时限最快加速到5分钟。
宾洋市铜山区行政审批局副局长:他们在这里通过电脑申请企业登记后，可以直接去窗口审批，然后在0到5个工作日内，我们就完成整个审批流程，然后在我们自助营业执照的打印机上打印出来，然后免费提供公章。这样就可以避免跑很多次，一次尝试成功，只有一次。
此外，为进一步推进“简政放权、加强监管、改善服务”改革，进一步优化营商环境，解决办公时间以外的服务盲区，3月下旬，铜山区政务服务中心还建立了24小时政务自助服务区并投入使用。不仅为上班时间办理事务的企业和群众提供了自助服务，节省了排队时间，缓解了窗口办理事务的压力，还解决了上班时间没时间办事，下班时间没地方办事的问题。
铜山行政审批局监管科科长潘倩:在我们的自助服务区，主要有公安户政、违法处理、房产交易、交易出入境，以及我们的国家电网、行政审批、社会信息查询等11台自助服务机，为我们的群众提供了更加便捷高效的服务。
陈雷铜山区公安局治安大队户政股股长:这个机器的功能是实现自助拍照和受理。简单来说，你之前办理过带指纹的身份证。如果到期需要更换或续费，可以24小时在这台机器上进行。你做完之后，可以在这个机器上取证20个工作日，也就是24小时。
今年以来，铜山区行政服务中心还加强行政服务中心人员管理，规范窗口受理，增强服务意识，积极修订完善AB岗工作制度、首问负责制、限时办结制、一次性告知制等。充分利用一体化政务服务平台，对每一项行政许可事项设置受理、审核、办结等电子化流程，明确办理时限和流程节点，随时查看办理流程，实现“制度+科技”效能监管，实现以制度管人、按制度办事，提高服务群众的能力和水平，服务行为进一步规范，效率显著提高。
铜山区行政审批局副局长宾洋:我们会进一步简化服务流程，提高这个审批的效率，促进我们服务的效率和质量。
徐世荣媒体记者陆伟马德成通山台
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