前言:经常听到商家抱怨货到付款拒收率这么高,运费这么贵!!!谁能告诉我该怎么做,怎么做,怎么做?
今天,边肖就给大家科普一下。新功能上线后会拦截在途订单。只要你知道怎么用,就会减少运费,提高退货效率,提高退款效率,减少快递损坏,减少客户投诉。他们一起来了,停不下来,如下图:
接下来,让我们看看如何在系统中使用该功能:
1.商家后台→售后客服→取消订单管理→待审核→审核。
2.审核(是否在JD.COM送达)→实际送达状态(是否已送达)→通过,JD.COM拦截。
(1)只有当物流公司显示为“京东快递”,实际出境状态选择为“已出境”时,才能申请拦截;
(2)系统操作(必输):实际出库状态:出库;
(3)点击“传球和JD.COM拦截”按钮,等待JD.COM的拦截结果。解释如下:
拦截成功:向商家返回拦截成功消息,等待退款结果;
拦截失败:拦截失败信息返回给商家,订单解锁,订单正常生产;
3.强制退款管理:
(1)待退款→查询;
(2)强制退款;
嗯,JD.COM货到付款快递,这么贵重的功能这么华丽,拿走吧,谢谢。