“24小时货物跟踪，全程动态反馈，发货安全有保障……”近日，长沙机场优化升级了一系列货主服务，为民营货主和物流企业量身定制，保障发货和空运。办理业务的货主喜欢提机场服务的“大礼包”。
“我今天早上发了货。现在货在哪里？”"我可以随时查看货物的运输状态吗？"面对货主的深度需求，长沙机场货运聚焦货主关切，解决货主难题，实时发货。跟踪反馈被列为2022年“为民办实事”的重要项目。
3月，长沙机场货运国内销售部正式推出面向民营货主的“散货跟踪”服务。货物运输状态一目了然，打通车主服务的最后“一公里”。以前，托运人在长沙机场办理货运业务后，只能在目的站查询发货时间，无法实时掌握货物运输状态。“货物在哪里”成了货主最迫切的问题。现在，货主在办理完货物交付手续后，可以通过微信或电话接收到来自机场的货物实时动态准确信息，从航班起降动态，
自推出“散货追踪”服务以来，长沙机场货运国内销售部已为213个托运人提供了258件货物的服务，涉及公文、各种配件、服装、食品等货物。“拿起手机就能知道货在哪里。长沙机场这步棋走得很好。”店主对服务非常满意。
“我们在集装箱平台上张贴了《长沙物流运输》危险品公告栏和装运注意事项，提醒大家及时了解和掌握。为了方便信息传递，我们建立了微信联系群。航空公司发布最新航空运输法规及相关要求时，会第一时间告知到位。”据长沙机场货运负责人介绍，今年以来，我们物流公司进行了安全高效的运输，开箱检查后零退货率。由于准确有效的货运安全控制，提高了公司的安全运输意识，货物拆箱退运，大大降低了企业不必要的运输损耗成本，达到了机场与物流企业合作共赢、互助共进的效果。。
同时，长沙机场货运建立了调度人员管理系统。45家物流企业135人被立案。能够识别并共同创建一个良好的航空运输序列。
“服务越来越精细化，送货我们很放心。”随着管家服务的不断推广，货主的满意度和幸福感都在上升。2022年，长沙机场货运国内货运站获得4条横幅、5个电话96777个赞。
潇湘晨报记者唐力和通讯员陈丽霞的最爱。
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