商家经常会遇到顾客下单，货到付款，快递，但买家拒收的情况。我该怎么办？为你提供以下实用方法。下次遇到就试试吧！
(1)发货前电话客户确认
1.确认订单。
有的只是看一眼，不知道怎么回事就随意下单，有的根本不买，也不知道订单是怎么来的，有的留错号。不检查就发，会被拒绝！
2.确认交货时间
这一点也很重要。很多客户不知道JD.COM分为自营和第三方卖家。他们认为JD.COM的服务好，送货快，第二天就能收到。所以如果不通知客户发货时间，客户可能会等不及早点出国买，或者发货太慢。负面评价。
如果你不接电话，中午再打。
学生和部分上班族上班时间不方便接电话，还是方便的时候打吧。同时，下午午休时间不要打电话，会给客户带来麻烦。
(2)短信确认
1.如果客户多次不接电话，需要发短信确认。
2、根据自己店铺的实际情况，自己动脑筋设计短信内容。
(3)根据JD.COM商城规定，申请删除订单。
如果客户不回复，根据JD.COM的规定申请删除订单。后台订单管理-删除订单申请-添加删除订单JD.COM货到付款快递，按照提示输入！按照提示进去！按照提示进去！重要的事情说三遍。删除不合格订单有风险。
(4)货到付款拒绝保险
我们店-保险服务-货到付款拒保-马上签合同，自己打开。看一下费率表，选择一个适合你的店签收。那是赔偿的上限。如果实际运费没有这么多，就按照实际运费赔偿。
货到付款拒收险，让你看到退货被拒，不再像以前那样心烦。
(5)及时处理协商好的再次提交的订单。
记得关注JD.COM后台的谈判，每天重新提交订单。如果不是0，需要点进去，进入青龙系统JD.COM货到付款快递，选择异常管理，用异常运单处理异常订单，回复。(可以打电话给客户核实情况，然后在京东申请重新发货。COM)。拒收或者无法发货，发货现场会在存放2天后退回，所以时效性很重要，一定要及时回复。
