物流配送是连锁经营不可或缺的一部分。没有物流配送的发展，就不会有真正的连锁经营。物流配送水平反映并决定了整个连锁企业在某一程序中的运作水平。同时，物流成本控制是衡量零售企业管理水平的重要标志，也是影响零售企业经营绩效的重要因素。
快速的用户社区和高效的物流管理系统，可以大大降低商品库存，加快资金周转，自然降低运营成本。沃尔玛在物流管理方面也远远落后于同行。沃尔玛建立了强大的配送中心系统，拥有私人卫星通讯系统和遍布全美的私人运输车队。每个分公司的计算机部门都与总部相连。从厂家进货到发货只需要两天，而美国另外两家大型折扣店凯马特和凯马特需要五天。所以沃尔玛的物流成本率比后者低60%以上。沃尔玛物流效率高的原因是他们采用了最先进的信息技术。集团拥有1200多名信息系统专业科技人员， 每年投资不少于5亿美元。
20世纪初，沃尔玛在公司总部建立了庞大的数据中心，整个集团的所有门店和配送中心也与供应商建立了联系，从而实现了快递的供应链管理。通过该系统，厂商可以接入沃尔玛的电脑配送系统和数据中心，直接从POS机获取其供应的商品的动向，如不同门店和商品的销售统计，沃尔玛的库存和调配等。-市场仓库、销售预测、电子邮件和付款通知等。，作为安排生产、供应和交货的依据。制造商和供应商可以通过该系统查看沃尔玛的生产和销售计划。
沃尔玛对物流的要求是以优质高效的工作流程将商品送到各个业务单元，及时将商品陈列在货架上，并为顾客提供合理的价格。沃尔玛拥有完整的物流系统。由信息系统、供应商伙伴关系、可靠的运输和先进的自动化配送中心组成的完整物流系统遍布全美。其高效的物流流程有以下几个环节:首先，买家从供应商处进货，通过数据输入下单——供应商统一将货物送到配送中心——配送中心处理后，
沃尔玛的信息之路
供应管理订单管理
1985年，地区配送中心开始使用EDI进行集中采购。
1986年为每周订购和交付周期维护交叉使用分类账。
1988年全面推进EDI无线扫描枪多级采购。
1989年72小时订单交付时间
1990年，IT供应商通过互联网进行销售分析。
1992年可应要求提供每日/当天送货服务。
1995年减少商店员工，加快供应链
1997年销售和库存数据的实施
1998小型/本地供应商的自动化供应链
2000年，网站访问量一年内增长570%，感恩节销售额达到11亿美元。
2001年10月31日，改版后的网站再次上线。网站改进搜索引擎后，消费者可以轻松找到当年50万件产品中的任何一件。
与此同时，沃尔玛开创了每天大批量低价销售的模式，与供应商建立了电子数据交换系统，实施了以配送中心为中心的扩张战略。这些创新使公司能够将节省的成本回馈给客户。
早在1984年，沃尔玛就投入4亿美元巨资，与休斯公司合作发射了一颗商业卫星。在此基础上，又投资6亿美元建立了现在的计算机与卫星的互动通信系统。通过这个系统，你可以在公司内部、配送中心和零售店之间进行快速对话。沃尔玛直接从工厂进货，实行统一订货和配送，最大限度减少中间流通环节，大大降低了成本。各分公司订单先汇总到总部，再由总部统一下单，享受最低批发价。
沃尔玛在共享上也花了很多资源，从IBM购买了12台主机和20台Shark设备，用于沃尔玛的库存和供应商系统。使用IBM的大型计算机和存储系统，沃尔玛在世界各地的近4000家商店可以更有效地下单和替换库存。随后，沃尔玛在全球所有商场和超市安装了3000台NCR网络自助服务亭(自动客服机)。这台用于礼品登记的自动客服机将被放置在沃尔玛珠宝柜台附近。顾客使用扫描仪将婚宴、婴儿或生日纪念所需物品清单提前输入服务机，以便新认识的朋友和朋友在购买相应礼品时参考。注册软件是由沃尔玛和NCR的人类工程部门联合开发的。
沃尔玛的IT部门被称为沃尔玛的后院。他们整体信息系统建设的原则是:第一，阿肯色州的集中信息系统要为沃尔玛全球业务运营提供整体服务；此外，还有可以共享信息的通用系统和平台；另一个重要的标准是业务第一，技术人员第二。
沃尔玛的系统确实在降本增效方面发挥了巨大的作用。目前，沃尔玛在世界各地的仓库，无论是阿肯色州的总部、佛罗里达州的迈阿密，甚至是英国的利兹，都有着基本相同的制度和流程。得益于这个信息系统，沃尔玛的仓库管理人员可以很容易地从一个仓库调整到另一个仓库，基本上不需要再次熟悉环境。
沃尔玛的全球化经营使得这个系统必须具有很强的控制力和适用性。他们现在采用的方式是分散决策加集中控制。系统中有一个通用的平台和系统，它还支持多种灵活的方式，在全球范围内以最高效的方式工作。
在未来的规划中，沃尔玛计划建立独特的数据存储系统，这将有助于沃尔玛真正实现随时随地的计算，这对他们的业务发展非常重要。此外，沃尔玛将继续深入使用无线技术。这样，顾客走进一些沃尔玛商店或山姆会员商店后，就可以用自己的设备在网上订购自己需要的商品。还有射频识别技术(Radio)。现在，沃尔玛正与麻省理工学院合作开发“廉价芯片”。当这种芯片被开发出来后，它将取代条形码。它们会自动告诉系统自己当前的位置——是在货架上还是在仓库里，而无需沃尔玛超市物流管理信息系统的人工干预。
VoIP(IP技术)的使用也将大大降低沃尔玛的成本。通过这项技术，在人员调动时，不需要像以前一样更改员工的电话号码。只要员工离开时把手机带走，插上新办公室的插头，其他人就可以找到他，而不用对系统做任何改动。
未来三年将是语音识别技术的时代。这项技术已经应用于沃尔玛的物流配送中心。沃尔玛现在需要的是自助服务系统。这个系统不仅针对自己的员工，也针对客户和会员。沃尔玛的目标是消除纸张和纸质表格。通过位于销售区域的设备和门户沃尔玛超市物流管理信息系统，顾客和会员可以自行获取产品信息，从而实现计算机辅助销售(-)。建立这样一个系统需要技术人员深入主要IT供应商的研发实验室，包括思科、IBM、NCR、ATT或惠普。
沃尔玛有高效的供应链和库存管理，这些都需要适当的信息流。基于一些事件的潜在影响，如“9.11”事件，沃尔玛也采取了一些有特色的业务连续性计划。事实上，在“9·11”事件之前，沃尔玛在安全和隐私方面投入了大量的资金、资源和时间。事件发生后，沃尔玛在信息安全方面的投资已经与研发等战略投资分开。沃尔玛80%的精力都花在安全上。他们认为需求是创新之母，安全是客户的基本需求。
1978年，沃尔玛开设了第三个配送中心，这是本顿维尔以外的第一个配送中心。该中心位于阿肯色州小石城东北约80公里处，距离本顿维尔约300公里，占地34.5万平方米。4%的公司分支机构。
1979年，沃尔玛在本顿维尔建立了第四个配送中心，占地35000平方米。第五个配送中心建在德克萨斯州，并交付给德克萨斯州南部的分公司。
沃尔玛巨大的销量，必须有同样庞大高效的商品配送体系相匹配。到1999年底，共有46个配送中心。区域配送中心将按时按量发货(剩余15%由各厂家直接配送到相关门店)。配送中心24小时工作，每个配送中心平均每天配送20万个产品箱。每个配送中心负责的门店数量从七八十家到一百多家不等。全集团8万件产品中，每个配送中心有1万件畅销产品，成交率高。中心根据各门店发来的订单，每天下单。根据各门店的订单，向相关厂家订货和提货， 并将它们与库存中最畅销的产品一起运送到各个商店。配送中心从接到门店订单，到进货，再到发货给厂家，只需要两天时间。天，而凯马特需要5天，沃尔玛的物流成本率比凯马特低60%以上。
本顿维尔的配送中心占地81万平方米，建筑面积11万平方米，相当于24英尺的演示。室内净高12.5米，各种传送带总长21公里。有264条传送带。为方圆500公里范围内的沃尔玛超市和折扣店提供进出口货物的装卸、拆包、仓储和配送服务。
配送中心的基本流程是:供应商将货物送到配送中心后，经过核对采购计划、进行产品检验等程序后，将货物送到货架上的不同位置进行存储。商店提出购买计划后，电脑系统会立即找出所需商品的存放位置，并打印出带有商店代码的标签。包装好的商品直接从货架上送到传送带上，零散的商品也由工作人员取出送到传送带上。各种商品从四面八方涌来，就像一条商品“河”。标签被传感器识别后，自动分配到不同店铺的装卸口。
沃尔玛有六个配送中心:一个是上述配送中心，也叫“干货”配送中心。该公司目前拥有数量最多的此类配送中心。二是食品集散地。包括不易腐烂的饮料等食品，以及易腐烂的生鲜食品，都需要专门的冷藏运输设施，直接送到门店。第三，Sam会员店的集散地。在这个批发零售企业中，三分之一的成员是小零售商。投放的内容和方式不同于其他业态，采用独立的配送中心。由于这种店是1983年才成立的，数量不多，部分店使用第三方配送中心的服务。考虑到第三方配送中心的高服务成本， 沃尔玛决定在合作期满后，用自建的Sam会员配送中心代替。第四种是服装配送中心，不直接配送到门店，而是配送到其他配送中心。第五类是进口商品的配送中心，为整个公司服务。其主要作用是大量进口以降低进价，然后根据需求将货物发往其他配送中心。六是退货集散地。它接收商店因各种原因退回的货物，其中一些货物被退回给供应商。
为了满足美国3000多家连锁店的配送需求，沃尔玛在全国拥有近3万辆大型集装箱拖车和5500辆大型货运卡车，24小时不间断运营。年运输量77.5亿箱，总行程6.5亿公里。如此规模的商品采购、库存、物流、销售管理的合理调度，离不开高科技手段。沃尔玛建立了专门的电脑管理系统、卫星定位系统和电视调度系统，拥有世界一流的先进技术。沃尔玛的企业总部只是一间普通的平房，但与之相连的计算机控制中心却是一个像体育馆一样的庞然大物。该公司的计算机系统在美国仅次于五角大楼(美国国防部)，甚至超过了联邦航天局。销售、订购和库存超过4，全球000家店铺随时可以检索。公司与休斯公司合作，发射了一颗专用卫星，用于秋瑾商场的信息传输和运输车辆的及时沟通。该公司所有的5500辆运输卡车都配备了卫星定位系统。总部可以一眼看到每辆车的位置，装的是什么货，目的地在哪里。降低成本，提高效率。全球4000多家门店的订单和库存可以随时调取。公司与休斯公司合作，发射了一颗专用卫星，用于秋瑾商场的信息传输和运输车辆的及时沟通。该公司所有的5500辆运输卡车都配备了卫星定位系统。总部可以一眼看到每辆车的位置，装的是什么货，目的地在哪里。降低成本，提高效率。订单和库存超过4、全球000家店铺随时可以检索。公司与休斯公司合作，发射了一颗专用卫星，用于秋瑾商场的信息传输和运输车辆的及时沟通。该公司所有的5500辆运输卡车都配备了卫星定位系统。总部可以一眼看到每辆车的位置，装的是什么货，目的地在哪里。降低成本，提高效率。所有500辆运输车辆都装有卫星定位系统。总部可以一眼看到每辆车的位置，装的是什么货，目的地在哪里。降低成本，提高效率。所有500辆运输车辆都装有卫星定位系统。总部可以一眼看到每辆车的位置，装的是什么货，目的地在哪里。降低成本，提高效率。
如此强大的信息系统对沃尔玛的快速发展起到了重要作用。沃尔玛在高科技和电子技术的应用上投入了大量的资金，所以在世界上一直处于领先地位。在沃尔玛超市，不会出现短缺。可以说，技术为沃尔玛称霸全球提供了强大的后勤支持。
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