(北方新闻Zhengbei.com首席记者高志华)“去年8月，我在红星美凯龙玉泉店内蒙古普尔玛家居有限公司(以下简称普尔玛家居)订购了隔板。后来普尔玛家居工厂倒闭了，我订的隔板也没有安装。我交的4000元预付款还没退给我。”近日，呼和浩特的王女士向《北方新报》举报。
据介绍，王女士于2021年8月22日在红星美凯龙玉泉店普尔玛家居订购了隔板。合同约定，王女士预付材料款4000元，约定2021年10月12日货到安装后再支付1000元。10月底，王女士因为有事未能如期到普尔玛家取货。12月初，王女士电话联系了普尔玛家居的海文婧，要求对方上门安装，但对方表示要过几天才能安装好。到了12月底，王女士再次致电海公司，要求对方上门安装墙板，但对方称工厂已经倒闭，货物已经返厂。海当时答应给王女士退款， 但是王女士还没有拿到钱。王女士向红星美凯龙玉泉店客服及相关部门反映，均无结果。
3月29日，记者来到红星美凯龙玉泉店。据工作人员介绍，普尔玛之家已经关门很久了。记者电话联系了红星美凯龙玉泉店客服部。工作人员告诉记者，店里也在找普尔玛家居的负责人海。普尔玛家居不仅欠着王女士预付的材料款，还欠着别人的预付款。记者根据王女士提供的电话号码联系了海公司。她告诉记者，她会在5月30日前把王女士预付的材料还上，她已经在玉泉区市场监督管理局签了保证书。
