随着网购越来越融入人们的生活，消费者对快递行业的服务质量要求越来越高。国家邮政局委托专业第三方对2016年快递服务满意度进行调查，并公布调查结果。其中，如何查顺丰快递，顺丰快递在快递企业综合满意度中排名第一，邮政EMS次之，ZTO快递排名第三。但也有不少网友质疑，为什么邮政EMS排名第二，速度这么慢。京东快递为什么不在名单上？
顺丰的服务和效率是国内最快最好的，收费也是国内最贵的。SF的核心是其物流信息系统，这是其竞争优势的来源。顺丰网上查询效率很高，信息更新快。顺丰的主要产品很明确:基本都是小批量的民用快递产品。所以顺丰基本都是跨省空运，再转专车运营，效率高；在省内或省内附近，有班车发车。
邮政包裹和EMS同属于中国邮政，但又是两个独立又互补的部门。例如，中间运输站和转运站是分开的。到达县城，EMS会将包裹从乡镇转到乡镇中国邮政，直接在市内投递。所有邮政网点除了自己的业务包裹，都可以收发EMS业务，但是EMS网点只收发自己的EMS业务。EMS有两种资费服务，一种是标准快递，最低20+，除了乡镇以外都很快，也是EMS的主营业务。第二种是经济型的，叫快递包裹，资费略低于四通一达。速度和“四通一快”差不多，除了春运高峰时期和城镇。网上购物的卖家基本都用这个服务。
JD.COM总裁刘说:我绝对不承认我们是快递公司，因为的快递跟快递公司不一样。无论是“三通一达”还是顺丰，我们追求的是如何让货物快速流转。JD。COM的模式是“仓配一体化”。我们建了越来越多的仓库，商品离消费者越来越近。顺风快递怎么查？货物移动的距离越来越短，速度越来越快，成本越来越低。这是一个良性循环。规模越大，物流优势越明显。
