The company's main business includes all kinds of water meters, water management application systems, water investment and operation, water supply enterprises' production and sales difference and DMA partition metering management, healthy drinking water service, and smart water data cloud platform construction, etc. It is committed to becoming the world's leading water metering function service provider and smart water overall solution provider, and providing scientific and technological empowerment for China's further development of "smart city" and "digital China construction" in the future.
(二)主要产品和用途
1.NB-IoT无磁远程水表。NB-IoT无磁远传水表是指采用NB-IoT通信技术和无磁传感技术实现数据远传的智能水表。其主要特点是:①无磁传感:采用无磁传感技术，不受外界磁场干扰；②按升计量:信号位可根据需要采用1L或10L作为计量分辨率，以满足用户的不同需求；③NB-IoT通信:相比原有2G信号，信号强度提升100倍，大大提高了抄表成功率；④数据存储:默认每小时存储一次，可连续存储42天的实时交通数据和最近18个月的月度交通数据；⑤低电压检测:当水表电源电池低电压时， 会上报给管理系统，提醒管理人员更换合格电池。
NB-IoT水表的关键技术优势
2.电磁水表。电磁水表是一种感应式计量仪表，根据法拉第电磁感应定律测量管道中的水流量。与传统的机械式水表相比，电磁水表具有零磨损、低压损、量程宽、灵敏度高、易于功能扩展等优点。例如，可以选择压力传感器来检测安装点的管道压力；采用NB或GPRS数据远程传输实现远程抄表。该产品特别适用于管网监控和DMA分区计量管理，帮助自来水公司及时发现漏损点，减少漏损，降低产销差。
电磁水表实物照片
3.多传感物联网水表。基于5G通信技术，水表可以实时感知水量、水质、水压、水温等参数。其主要特点是:①超声波计量，计量精度高，可测量正反向流量；(2)集成水质传感器、温度传感器、压力传感器，可实时判断当前水质，对超低、超高水温进行预警，检测管网压力，及时发现爆管或泄漏事故；(3)海量存储数据，可循环存储120个月末数据、120个日末数据、50条故障记录和2000条事件记录；④产品具有红外通讯接口，接受固件升级，也可通过通讯网络实现远程升级。
多传感物联网水表
4、无负压管网压力稳流供水设备。即无负压供水设备是一种加压供水机组，直接与市政供水管网相连，是在市政供水管网余压的基础上串联供水，以保证市政供水管网压力不低于设定的保护压力的二次加压供水设备。主要用于高层供水，并配有监控系统，实现对供水单位的监控。它具有动态画面、状态监控、远程控制、报表处理、统计分析等功能。与传统的水池供水相比，无负压供水设备的基础投资少， 设备全封闭运行不会对水质造成二次污染，管网叠加变频控制可节能30%以上，是绿色环保产品。
无负压供水设备实物照片
5.水利信息管理系统。水务信息化管理系统，包括供水企业生产运维管理、管网运维管理、营销客服管理，覆盖水务公司所有业务范围，为水务公司构建全面的信息化部署和解决方案，全面提升水务管理水平，保障供水安全。
“水医生”智能水解决方案
6.智慧水云平台(“云智联平台”)。智慧水务云平台是互联网+中的信息化、数字化、智能化的水务移动+SAAS服务平台。它是整合内外部系统和数据的综合云平台，是集物联网、水务业务管理、数据可视化、大数据分析、数据挖掘和应用于一体的生态全生命周期管理平台。平台以NB水表等智能终端为抓手，以物联网、移动互联网、大数据等新一代信息技术为手段，打造国内领先的信息基础设施、成熟稳定的业务应用、灵活多样的便民服务手段，打造民生服务， 面向公众需求的水资源管理和应用系统，推动水业智能化建设健康有序发展。智慧水务云平台可以兼容各种不同类型、不同厂商、不同协议的水表，有效打通数据和系统孤岛，帮助自来水公司实现生产调度(小区计量、二次供水、水厂流程实时监控)、客服营销(智能抄表收费系统)、运营管理(GIS系统、现场系统、项目管理)三大功能。
智能水云平台架构图
(3)商业模式
公司拥有独立完整的研发、生产、销售和售后服务体系，根据市场需求和自身情况自主开展生产、经营和服务活动。随着物联网、大数据、云计算等新一代信息技术的不断发展，水务行业的智能化、数字化、信息化是必然趋势。为此，公司结合智能水表尤其是物联网水表的销售，加快水务信息管理系统的推广应用，积极参与水务大数据及其增值服务，为供水企业乃至全市提供包括水资源监测、管网监测、水质检测、水量调度、产销差管理等整体解决方案。
1.采购模式
公司在采购方面实行供应链管理模式，建立完整的供应管理体系和合格的采购、检验体系，大力推进采购信息化。采购信息平台主要对常规和通用物料采取“寄售模式”，即公司只有在使用了采购方的物料后才能确认采购流程的完成，这样可以大大降低采购库存成本，减少资金占用，更准确地衡量和管理理想的库存水平。报告期内，为应对复杂多变的国际形势，公司增加了芯片等重要原材料的战略备货计划，可以更好地保障公司生产过程的完整性和及时性，同时向苏州艾芜亿达物联网有限公司增资， 有限公司，可以更好地发挥产业链的协同效应，降低芯片模组的采购成本，更好地实现产品和技术的迭代创新。公司与供应商建立了稳定高效的合作关系，并根据市场供应情况及时调整库存，有效保证了公司原材料的及时优质供应，平滑了采购成本。通过实施市场价格跟踪分析，确保采购物资的综合性价比最优。在采购质量控制方面，公司对供应商提供产品的价格、质量、交货期、管理能力等进行综合评估，建立详细的供应商档案并进行持续评估，根据评估结果动态调整采购数量。
2.生产模式
公司原本采用“订单+备货”的生产模式，保证市场供应，保持合理库存。但近年来，为了提高生产效率，公司逐渐转向“精益生产模式”。这个过程只有在下一个过程有需求时才产生，过程与过程形成环环相扣、相互制约、相互平衡的关系，目标是追求零库存，快速响应订单。公司掌握了超声波水表、NB-IoT水表等各种智能水表的核心生产技术，能够及时满足市场对不同种类水表的需求。根据水表市场需求，结合生产经营情况， 公司科学有效地制定生产计划，保证生产经营管理有序高效。对于批量生产的通用水表产品，公司根据往年销售情况并紧扣市场需求进行预测，设定库存上限和下限。生产部根据销售和库存情况组织生产，使库存保持在设定的范围内；对于公司生产过程中需要更多灵活性的个性化、小批量订单，公司根据客户需求及时制定相关技术资料并组织生产，从而实现高毛利。
3.销售模式
根据客户是否为最终用户，公司的销售模式分为直销和分销，直销约占公司销售份额的70%。在直销模式下，公司实现了覆盖东北、华东、华北、华南、华中、西南、西北七大区域的全国营销服务网络，其中华东、华北是公司的主要服务区域。公司在11个中心城市设立了营销办事处，并在北京、苏州等地设立了营销子公司，便于更好地拓展市场。报告期内，公司分别与山西万家寨治水设备制造有限公司、北京田慧魏云技术服务有限公司、北京中诚安心环境科技中心成立了合资公司。 更有利于与大型水务集团公司建立长期合作关系，借助合作伙伴的影响力开拓周边及区域市场。公司的下游客户主要分为两类:自来水公司和房地产企业，其中自来水公司是公司的主要客户，信用资质也较好。同时，公司还面向工矿企业及其他水表生产企业，致力于搭建与客户一对一的交流平台，及时深入了解市场动态，围绕客户需求提供最优解决方案。
4.售后服务模式
公司的售后服务由总部统一管理，并在各区设立了售后服务办公室，派驻常驻售后技术工程师专职负责售后服务。公司的售后服务体系主要包括以下四个方面:(1)完善的服务网络。公司成立了客户服务部，配备了足够的服务人员，根据客户的实际情况，进行本地化的客户服务，实现点对点的服务；(2)快速反应机制。开通客户服务热线和专门的在线联系渠道。公司售后服务采用24小时服务响应机制，在接到客户需求后第一时间响应并提供上门解决方案；(3)专业服务支持。免费为客户提供系统的产品培训， 免费提供水表调试安装的技术指导和培训，帮助客户解决产品使用过程中的各种故障问题；(4)科学的跟踪机制。建立客户产品使用跟踪档案，每月定期回访(电话或现场)，及时了解和解决问题。如果客户需要，技术人员将免费提供水表检测和使用的培训和指导。同时欢迎用户派人到公司交流学习，提供定制服务。售后服务完成后，公司会在一个工作日内对客户进行电话回访，请客户对本次售后服务的响应速度、服务技巧、服务态度、服务效率进行评判，以便及时改进，提高客户满意度。
(4)公司产品的市场地位
公司产品主要是水表和用水管理软件。水表包括机械水表和智能水表。产品直径从15mm-300mm不等，包括不同类型的大米(40mm以上)和小米(40mm以下)。根据测量原理，机械式水表可分为两种:速度式水表和容积式水表。智能水表包括NB-IoT物联网水表、超声波水表、电磁水表、无线远传LoRa水表、智能卡水表、光电直读水表等类型，可以满足客户的不同需求。2020年，公司产品整体市场份额约为10%，充分体现了公司产品的市场竞争力；三川郭德自主研发设计的智慧水务管理系统和云智联平台， 公司的控股子公司，是公司的主要智能水产品。以上产品现已覆盖5000万+水用户，服务300多家+水公司。云智联平台可以有效兼容各种不同类型、不同厂商、不同协议的水表，有效打通数据和系统孤岛，帮助水务事业部实现生产调度(小区计量、二次供水、水厂流程实时监控)、客服营销(智能抄表收费系统)、运营管理(GIS系统、现场系统、项目管理)三大功能。此外，该公司的创新产品-不锈钢水表，可以有效地避免水质的二次污染，并可回收利用。同时，水表外壳采用锻造、拉伸、焊接，比铸造更节能环保。
㈤主要业绩驱动因素
报告期内，受推进新型城镇化、建设智慧城市和节水型城市、实施阶梯水价、加强民用“三表”管理、加快5G、物联网等新型基础设施建设和应用等多重政策叠加影响，行业智能水表需求快速增长。报告期内，公司积极把握移动互联网和NB-IoT窄带物联网的发展机遇，充分利用NB-IoT水表在行业内大规模商用的先发优势和示范效应，大力拓展NB-IoT水表的应用，促进了公司业绩增长。
报告期内，公司基于水务行业的发展需求，持续加大研发投入，不断完善智慧水务管理系统和平台的功能，进一步提升智慧水务产品的技术含量和附加值。同时，以“杭州水务控股集团智慧水务项目”为典型示范案例，加大宣传推广力度，积极推进智慧水务项目实施，在协助水务公司规范内部管理、提升企业经济效益的同时，凸显和展示社会效益。报告期内，公司智能水务管理软件业务收入稳步增长，形成良好发展态势。
二。报告期内公司所处的行业。
公司以科学用水、健康饮水为己任，主营业务涉及用水计量、用水运营、智慧水务云平台建设、大数据增值服务等与智慧城市建设和城乡居民生活息息相关的领域。随着国家工业化、城镇化、信息化的不断推进，物联网、大数据、云计算等新一代信息技术的不断发展，以及推进智慧水务、建设节水型社会、城乡供水一体化等一系列涉水新政策的出台，必将加速和推动行业的发展。
(一)行业基本情况
根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引(2017年修订)》，公司属于“C78仪器制造业和文化办公用机械制造业”下的“C7801通用仪器制造业”。根据国家统计局《国民经济行业分类代码》(GB/T4754-2017)，公司所属行业属于仪器制造业(C40)下的供应仪器制造业(C4016)。
公司水表制造行业位于产业链中游。其上游是原材料企业，主要包括金属材料、通讯模块、电子元器件等，下游客户主要包括水务公司、房地产、工矿企业等。国内自来水公司比较分散(3000多家)，分布在市、区、县全部都是自管。但近年来，各省集团水务公司为了做大做强，纷纷兼并重组，行业集中度逐渐提高。
近年来，由于国家诸多利好政策的出台，我国水表行业正逐步向智能水表及其应用系统调整转型。与传统的机械水表相比，智能水表具有实时数据传输和远程控制的特点，改变了传统的人工上门抄收的方式。
