JD.COM的一些顾客非常不耐烦。如果他们购买的商品无法到达，这些客户将前往JD.COM客服提醒他们。在这种情况下，JD.COM客服不能随意处理。解释完了，再来说说JD。COM的提醒。
JD.COM提醒了你什么？
有时候因为活动太多，订单太多，出货量大，有时候会忽略一些买家，很久没有发货。如果还没有等来卖家发货的消息，他们会选择在这个时候提醒下单，但是肯定有很多不发货的意图，更多的是因为一些延迟的原因，那么这个时候如何回复这些提醒呢？
1.买家提交订单提醒申请后，商家会先看到提醒，店铺首页会有回复提醒。
2.此时，商家可以在首页点击“待回复提醒”或者在“订单管理-订单发货提醒-提醒信息”类别中进入提醒回复页面。
3.进入提醒信息处理页面后，商家可以点击“回复提醒”回复买家的提醒信息。
4.商家回复买家提醒时，请务必向买家说明订单未送达的原因，避免买家日后对提醒回复不满意而申请交易纠纷。
JD的影响是什么。COM对商家的提醒？
如果由于商家未发货导致买家无法发货，可以申请JD.COM客服介入。如果JD.COM专员决定让商家交付货物，但商家未能执行，JD.COM可以要求商家尽快处理。
如果商家仓库有货，商家要在24小时内给顾客发货，并告知顾客补办的快递单号。
但是如果没有货，我们会给客户打电话道歉，建议客户取消订单，48小时内给客户退款。
JD.COM的买家客户催单时，客服可以先调查清楚再回复，然后告诉买家事实，询问快递单号是不是提醒，尽可能安抚买家的焦虑。如果有必要，JD.COM客服可以做出一些赔偿承诺，应该可以覆盖大部分情况。
