随着经济社会的发展，人民群众对健康保障的需求日益增加。2021年9月，国务院办公厅印发了“十四五”期间国家医疗保障规划，描绘了“十四五”期间医疗保障高质量发展的“路线图”。近年来，中国人寿保险股份有限公司江苏分公司(以下简称“中国人寿”)充分发挥保险专业优势，积极履行国有保险公司社会责任，为多层次医疗保障体系建设贡献力量。从群众的“急难忧”出发，切实解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，办好事、办好事、办在群众心坎上。
以人为本
不断筑牢民生保障底线
全民医保是保障人民健康的基本制度，为共同富裕筑起了坚实的防线。目前，江苏省已有多个城市推出了定制化的城市商业医疗补充保险产品，可由本地人投保。中国人寿在南京等8个城市参与承保定制型医疗补充保险。其中，中国人寿镇江分公司和泰州分公司分别主要承保镇江惠民保险和泰州市民保险。
2021年12月1日，“江苏医包惠1号”正式上线，这是在江苏省医保局的指导下，在江苏省银保局的监管下，由中国人寿江苏分公司等11家保险机构共同承保的万能险产品。它针对的是参加省内基本医疗保险的人群，进一步丰富了老百姓的保险选择。基本医疗保险、大病保险、城镇定制商业医疗补充保险、商业健康保险、医疗救助初具规模。
据了解，中国人寿江苏分公司积极参与办理全省城镇职工和城乡居民基本医疗服务。截至2021年底，已服务全省2600多万参保群众，为提高政府医保管理效率、创新医保管理模式做出了积极贡献。
中国人寿江苏分公司还在全省30多个基本医疗统筹地区承保城乡居民大病保险业务，截至2021年底服务2400万人。2021年，大病保险共支付24.09亿元，为202.84万人提供了大病保险的补偿和支付服务，最高支付112.22万元。承保人数和保费规模均居江苏商业保险行业首位。此外，大病保险还有助于乡村振兴，有效缓解了家庭困难的贫困居民因病致贫、因病返贫的问题。以南京为例，中国人寿南京分公司2019年中标南京地区重疾保险，成为主承保人。2021年，它覆盖了800多万人，512，000人从中受益。公司组建了130余人的专业服务团队，与南京市医保中心合署办公，负责案件受理、病历审核、审核调查、智能监控、政策宣传等工作，共同承担服务民生、医保基金风险控制等工作。同时，公司选派一批有医学背景或专业经验的人员组建柜台服务团队，全面承接南京市医保中心综合柜台，先后与江苏省医院等10家三级甲等医院签订合作协议，选派有医疗、护理经验的人员进驻医院，实施上门服务，为患者提供政策咨询和转诊服务， 让大病保险患者看病不再难，报销不再麻烦，患者有了贴心的“健康卫士”。
关注服务质量
帮助完善医疗保障体系
家住张家港市大新镇的顾爷爷，从2005年开始因为脑梗后遗症和风湿性关节炎，生活不能自理。2019年11月开始享受长期居家养老服务待遇。2021年1月，护理员陈春平像往常一样在爷爷家护理。顾爷爷吃早饭时突然咳嗽，几秒钟后脸色发青，呼吸困难。陈春平立即把他从凳子上拉起来，从后面抱住他，进行海姆立克急救措施。过了一会儿，顾爷爷嘴里的饺子咳到了地上，他的呼吸也慢慢平静下来。事后，陈春平特意提醒顾的爷爷和老伴，以后不要给他吃糯米饭，因为老人容易噎着，并教给她急救知识的要领。
照顾老年人
促进民生发展。
面对日益突出的人口老龄化问题，2012年以来，中国人寿保险股份有限公司江苏省分公司与江苏省老龄办合作，在全省60岁以上老年人中推广以综合意外伤害保险为内容的“安康关爱行动”。2021年，“安康关爱行动”全省覆盖率达81.05%，参保老年人1502万人，理赔金额达3.89亿元。公司深入推进“意外险、健康医疗、文化平台、尊老爱幼”综合服务措施。为了丰富老年朋友的生活，搭建自己的艺术交流平台，“中国生活杯”老年春晚于2012年正式启动，至今已举办十年。在过去的十年里， 中国人寿江苏分公司早已通过不断的打磨和积累，将老年春晚打造成为全省老年人的品牌和文化盛会。江苏省分行在省内各分行也因地制宜积极推进各项为老服务，举办“社区天天乐”、“敬老月”等丰富多彩的活动。在常州，为解决老年人使用智能手机难的问题，中国人寿常州分公司联合市卫生健康委、市老龄办共同举办了“常州市老年人智能技术使用教师专题普及培训班”，协助社区、街道工作人员开展老年人智能手机使用培训，帮助老年朋友方便生活， 通过手机和网络开阔眼界，增强自信心。在苏州，中国人寿保险公司苏州分公司的工作人员每月深入社区，在安康爱心大讲堂为老年人举办意外伤害保险知识讲座，按季节免费赠送，并配有保健知识宣传册。
有利于人民的事情就会蓬勃发展。中国人寿江苏分公司将继续推进“我为群众办实事”的实施，为全省人民提供更加优质、多元化的保险供给和服务，使现代保险成为政府改善社会服务、加强社会管理、提升国家治理的有力工具，使中国人寿成为公众加强风险管理、关爱家人健康、保障品质生活的重要依靠。(中国人寿保险海南分公司供稿)
