7月19日起，河南省郑州市持续遭遇极端强降雨，造成市内通信基站大面积退服，多条通信光缆受损，数万用户通信服务受到影响，其中巩义市米河镇发生通信阻断。工业和信息化部认真贯彻落实习近平总书记防汛救灾重要指示精神，立即启动应急预案，组织中国电信、中国移动、中国联通、中国铁塔等四家基础电信企业连夜开展应急通信保障工作。
中国电信
灾害发生后，中国电信河南公司立即成立应急指挥小组，加强组织领导，强化各单位协调联动，建立省市县三级协作运行机制，迅速组织通信应急抢修队伍奔赴灾区，全力抢险救灾，确保通信畅通。截至7月20日20时，已出动抢修人员642人，抢修车辆162辆，油机125台。目前全省网络整体保持稳定。河南电信继续加强网络监测，密切关注受灾地区通信情况，及时组织抢险救灾。受损网络的修复工作正在紧急进行。
中国移动
中国移动河南公司快速反应，连续奋战，展开了一场抗洪抢险战。7月20日14时，河南公司成立“应急作战室”，开展24小时现场工作，全力做好物资调配、应急救援、通信抢修、员工关怀等工作，确保通信线路畅通。截至21日10时，已出动保障人员400余人、车辆近300辆、油机200余台、卫星电话14部，疏散基站2763个，安排人员24小时在核心机房值班，坚决守住不发生重大网络安全事故的底线。
中国联通
中国联通河南公司立即启动应急预案，投入大量人力物力，全面开展防汛抢险工作。截至7月21日上午8时，已出动149辆车、531名人员、196台油机和2部卫星电话，发送了1000万条公共服务紧急信息。对于灾情严重的郑州公司，指派技术专家进行现场指导和支持。全省加强网络监控，确保核心网安全。在郑州，开放了20多家经营场所作为群众临时避难所，为近百人提供了免费电话、免费Wi-Fi、饮用水和避难所。
中国大厦
中国铁塔河南公司迅速启动ⅱ级应急响应，成立应急保障领导小组，与三家电信公司密切配合，迅速派出抢修人员，确保再保基站和传输节点基站正常运行。截至7月21日8时，已投入抢修人员3734人、车辆1906辆、发电机3149台，归还基站786个。同时组织省内15家分公司迅速向受灾严重的郑州集结，支援应急发电车63辆、应急保障人员128人、发电发动机220台。
