□全媒体记者严
为切实帮助受疫情影响的各类市场主体走出困境，区税务局全面梳理税收优惠政策内容和退税流程，精准制定实施措施，编织信息风险防线，通过注重宣传、优质服务、提高效率，积极帮助市场主体减负，让纳税人享受到更快捷、更规范的服务。
税收优惠“及时雨”
帮助企业持续发展。
“在税务部门的支持下，我们公司的产值从去年的几百万元增加到了5000万元。在税收优惠政策的支持下，我们更有信心突破微型隔膜泵的技术难题。”台州史圣源林机电科技有限公司总经理林伟表示，公司一直将产品质量视为企业的生命线。虽然前几年由于价格原因产品销量并不理想，但税务部门一路的支持让他们有了继续前进的信心。
“2019年，我们自主研发的便携式喷漆机推向市场，保修期内的维修率只有千分之三。相比大多数公司的万分之一，我们的产品质量得到了市场的极大肯定。”林伟说，减税降费释放的“活水”，激发了他们发展的内生动力。2021年，企业享受R&D费用加计扣除等税收红利200多万元，2022年1月至5月出口退税130多万元。同时，他们享受到了延期纳税的好政策。
综合税费扶持政策出台以来，区税务局利用征管沟通平台，对3.5万余名符合优惠条件的纳税人进行精准推送，并通过智能外呼进行点对点提醒。有效利用12366知识库和税务小蜜对高频来电的纳税人进行一对一辅导宣传，做到有效、及时、准确解答。建立网格化管理服务责任制，综合运用普法宣传、定点提示、上门走访等方式。开展宣传辅导，确保纳税人正确理解和准确适用政策。
“一对一”精准服务
应该享受优惠政策。
浙江明道铝业有限公司是一家集科研、加工、制造和管理为一体的创新型企业。也是浙江省铝板(带)加工的航母企业，产品出口欧美、东南亚、中东等60多个国家和地区。受疫情和国际形势影响，海外市场铝材需求不稳定，运费上涨，对企业出口业务影响较大，一定程度上增加了成本。
“我联系了卡上的税务人员后，不仅有专业的纳税服务团队上门辅导涉税问题，相应的退税款也很快到了，这为我们继续拓展全球销售网络增添了信心。”周平说，随着政府一系列政策帮助企业走出困境，企业也在积极展示新产品，开拓新市场，在不确定性中寻找确定性。“2022年第二季度，预计出口将比去年同期增长5%-10%。”
今年，区税务局定制了8000多张税务联系卡，发放给不同地区的纳税人。卡片上印有相应网格工作人员的联系方式和“云咨询”的联系方式，提供精准服务，推广“以咨询促管理”的新生态。此外，该局还推出了远程办税的“局询合作”新模式。辖区内纳税人、缴纳人可通过办税互动平台直接发起纳税咨询和帮助，该局纳税服务微呼叫中心实时答疑。截至目前，微呼叫中心共收到纳税人、缴费人查询7923条，即时解决率达到97.88%。
高效+智能
退税又快又稳。
"高效的出口退税是对我国外贸企业最大的支持."八环科技集团有限公司财务总监梁亚平说，外贸市场竞争激烈，原材料价格波动大，跨境运力紧张，对企业现金流管理要求高。但路桥便捷的退税申请操作和及时的出口退税，为企业继续开发产品、拓展海外市场注入了一剂“强心剂”。凭借区税务局的精细服务，2022年1-5月企业享受出口退税925万元。
在享受地方税务机关提供的出口退税便捷服务的同时，进一步提高了退税审核的管理效率。“现在所有证件都无纸化了，核验全在线。该系统还具有智能同步、定时提醒、自动归档等功能，进一步帮助我们降本增效、防范风险。”梁亚平对税务部门推出的便利化改革赞不绝口。
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