企业的数字化管理,使用智慧服务可以帮助企业实现战略目标拆解,实现自上而下的目标对齐;地面执行任务,实现自下而上的结果汇总;内外部团队合作,实现高效信息流;任务风险管理,实现快速风险转移;通过任务的沉淀和任务向模板的转移,实现能力的重用。
企业实现数字化管理最可行的方法就是引入一套数字化企业管理工具,帮助企业实现客户管理、营销运营、售后服务的数字化管理,提高管理效率,提升客户服务体验。
市面上有很多数字化管理工具,包括腾讯企业点、沃丰科技Udesk、网易七鱼等等。
腾讯企业app是腾讯官方推出的企业营销办公软件。主要有两个模块:企业服务和企业营销。通过腾讯企业号,企业可以提高办公沟通协调效率,提升线上接待和销售转化能力,进而提升整体竞争力。
沃丰科技是中国人工智能和营销服务解决方案提供商,秉承“您负责创造伟大的产品,我们将帮助您创造伟大的客户体验”的使命。拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、威锋等完整的产品矩阵,致力于将人工智能技术应用于企业内部的营销、获客、销售管理、客户服务和共享服务。为消费品、制造业、生命科学、汽车、国企、数字政府、金融等行业提供定制化解决方案,全面帮助企业实现数字化转型,赢得了众多世界500强、中国500强客户的信赖。其中不乏伊利集团、泰康集团、星巴克、联合利华、美的集团、河钢集团、海尔集团、施耐德电气、明德生物、药明康德、 新华三,大金空调,北京地铁。
网易七鱼是网易旗下SaaS模式的云客服产品。它致力于通过自主研发的客服机器人,降低企业管理成本,提高客户满意度,随时随地解决客户问题。在客服效率、客服意识、客服专业化方面为企业提供一整套服务解决方案。