3月28日，中国道路运输协会发布《中国城市地面公交服务评价研究报告(2021)》。在全国44家接受综合评价的地面公交企业中，青岛城市交通控股集团获得新一线城市类别第一名。
据了解，该研究报告的评价指标包括运营能力、服务水平、安全保障、生态公交、科技创新、可持续发展等6个一级指标和20个二级指标。通过对这些指标的深入分析，对44家参评企业进行了全面系统的评价。本次综合评价中的新一线城市包括成都、天津、重庆、Xi、南京、青岛、郑州、杭州、武汉，成运控股集团在综合评价中排名第一。这是继2021年夺得C级城市第一后，成运控股集团各项指标实现“跨越式”提升，在新一线城市“升级赛道”中再次登顶。
优化公交出行网络，擦亮为民服务名片。
成运控股集团一直秉承“赋能城市发展，服务美好出行”的企业使命，积极优化公共交通资源，助力“公交大都市”建设，让人们出行更加方便快捷。两年多来，调整了189条公交线路，消除了37个网络盲区，解决了172个新建小区的出行问题。此外，成运控股集团不断加强地上地下线路一体化规划建设，推进公交、地铁“两网融合”。目前，188条公交线路与地铁线路实现了有效衔接，构建了“公交+地铁”的新格局。
两年来，成运控股集团深入开展“服务赋能美好出行”活动，打造有温度的马车，不断推动服务品质的提升，将“美好出行”延伸到“美好生活”。近两年，成运控股集团责任投诉总量同比下降40%，旅客满意率提升至96%。为持续提升服务质量，定期开展“聚焦服务——城市交通之星”评选活动，共评选出50名城市交通之星。集团整体服务质量的提升得到了社会的广泛赞誉。
数字化赋能公共交通发展，助力城市高效运行。
2022年，城市交通智慧交通数字化赋能中心正式启用。通过输出数字化模型和核心算法，为城市交通控股集团加速数字化转型提供了稳定的研发动力，迈出了建设“数字化智慧城市交通”的重要一步。
结合市民出行需求，打造智慧运营。通过智能化手段，实时监控各车站人员密度，调控车辆发车频率，精准调配运力，并利用大数据算法绘制乘客出行行为画像，从“线路、车站、时间、路况、天气”等多维度分析客流趋势，提升突发事件和大客流处理能力。极大地改善了公共交通的体验，为市民出行提供了一体化全流程的公共交通服务。
应用物联网+5G建设智慧车站。成运控股集团对该站进行数字化改造，增强数据采集能力。实时掌握站内停车位使用效率、备用维护工作数量、充电桩充电效率，提升车站运营效率、公交发车正点率等运营水平。城市交通控股集团不断加快数字化产业化转型发展，围绕公共交通一项主业，打造了现代物流、广告传媒、汽车服务、文化旅游、能源科技、医疗健康等六大相关产业链，构建了城市交通“生活就是一张网”的战略布局。
打造清洁公交系统，让绿色出行更美好。
近年来，成运控股集团践行“智能+绿色”出行理念，更新新能源公交车758辆，淘汰报废传统能源汽车935辆，每年减少二氧化碳排放约30万吨，为市民带来舒适、绿色、便捷的公交出行体验。
此外，成运控股集团不断加强新能源汽车配套设施建设。截至目前，成运控股集团已运营公交充电站96座，充电终端1495台，可同时为近4500辆新能源公交车提供充电服务。为了突出国企责任，成运控股集团向社会开放了60个充电站，总充电功率27840kw。
下一步，成运控股集团将率先垂范，争创一流，只争朝夕，认真履行国有企业责任，不断满足人民群众对美好出行的向往，努力打造国内一流的城市交通综合企业，为青岛建设新时代社会主义大都市贡献力量。
审计:李春晓
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