关于升级上海企业服务云客服系统的通知
上海企业服务云注册用户及网店:
为了进一步增强上海企业服务云网站系统的功能，提高用户与服务云门店、官方后台的沟通效率。企业服务云将于2020年9月4日完成，并将推出新的客户服务系统，具体如下:
一、客户服务系统使用说明
为了提高客服系统的操作便捷性和响应速度，升级后的客服系统将通过“前端网站在线咨询-后端微信快速回复”的形式，实现聊天信息的实时收发。届时，服务云网站的在线咨询将以微信微信官方账号推送信息的形式及时提醒到服务云相关门店或相关部门，用户无需下载安装即可在线实时回复交流。
二、股票专卖店客户服务系统操作方法
2.在客服管理模块的“店铺ID”字段填写获取的ID并提交；
注:目前每个店铺只支持绑定一个微信做客服，视运营情况会开通更多权限。如需修改客服绑定微信，请进入客服管理模块用未绑定的微信号扫描二维码，在“店铺ID”字段填写新的客服ID并提交。
三、新申请开店服务机构操作方法
系统已在开店申请中将客服信息设置为必填项，新申请服务机构可按照网页提示进行操作。开店申请通过后，系统会自动实现微信客服绑定。如果以后需要修改店铺客服绑定微信，可以在“卖家中心-店铺管理-客服管理模块”中修改。
联系人:曲佳伟
邱浩楠64225003
上海企业服务云
2020年9月3日
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