一周城市动态:
淮南:“云助办公”让企业更容易起步。
郎溪:“红色特工”服务零距离
天长:温暖医保让就医报销不再“堵”
池州:开展“主任带流程”活动优化涉企服务
一个
淮南:“云助办公”让企业更容易起步。
“现在做事真的很方便。从提交材料到完成注册不超过30分钟，还可以免费申请公章和税控设备。”日前，安徽食可鲜食品科技有限公司负责人张伟来到淮南市政务服务中心，在市场监管窗口工作人员孙浩的指导下，办理了淮南首张手机经营许可证。
淮南市在原有企业注册电脑终端和自助终端的基础上，依托“万事通”App推出企业注册手机终端，搭建企业办事“云平台”，推出“云帮办”，让办事群众通过手机办理工商登记、发票申领、社保登记等业务，服务更加便捷。
近日，淮南首佳会计服务有限公司负责人石军来到位于淮南市田家庵区政务服务大厅的市场监管窗口，用电子印章完成了分公司设立申请。他告诉记者:“与实体印章相比，电子印章使用起来更方便，还能防止他人伪造。”
为进一步优化营商环境，淮南市场监管系统利用云资源、云技术，不断加强“一窗受理、一网运行、一次采集、一套材料、一档管理、一日结算”的“六个一”体系建设，让百姓享受到“云服务”。
淮南市在县区政务服务大厅和业务量较大的市场监管所投放企业智能审批机和个人智能审批机，将为民服务延伸到“最后一公里”。
网上咨询、网上预审、网上审批——淮南市招聘的苏州一恒生物科技有限公司享受到了“云助”带来的便利。
该企业主要生产以一次性病毒采样管等防疫材料为主的医疗器械。今年3月7日，淮南市市场监管局指导企业开通企业登记微信和预审通道，“云”引导遗漏信息登记材料和“网上预审”。企业只需要一个完整的电子签名就可以成功申请淮南分公司的营业执照。针对网上竞价困难的群众，该市市场监管部门还开展了企业登记代理服务。
二
郎溪:“红色特工”服务零距离
“真的很感谢‘红色代理’窗口，赶紧帮我办了残疾证。”近日，郎溪县新发镇建西村村民徐先生拿到残疾证后高兴地说。
前段时间，徐先生给为民服务中心打电话咨询残疾证业务。“红色代理”窗口工作人员胡明得知徐先生行动不便，子女在外打工，无法亲自参加活动，立即协调建西村助残员，主动为徐先生提供信息收集、整理、审核服务。徐先生拿到残疾证只用了两个工作日。
徐先生享受的“红色代理”服务是郎溪县数据资源管理局采取的一系列政务服务和便民措施之一。在农村为民服务中心(服务站)设立“红色代理”窗口，组建以党员干部为主的“红色代理”队伍，在社保、民政、医疗卫生、农业等重点领域开展代理服务。
据了解，为了让“红代理”服务更加精准，新发镇根据人群特点和服务半径，进一步整合了党建、政务、武装部、社会服务等各类资源。新发镇为民服务中心主任韩玉芳表示，这一举措可以更好地释放服务效率。“红代理”的业务范围很广，有医疗补助申请、临时救助、生存证明、就业咨询等。只要群众有需要，我们都会主动上门。红色特工队队员杨帅向记者举了一个例子。
除了“红色代理”服务，县数据资源管理局还不断深化政务服务“异地采集代理”。根据地域因素和异地工作需要，重点在梅渚镇、十字镇创建了代理窗口，建立了“异地代收、异地办理、协同联办”的区域合作模式，推动跨级“异地代收代理”向基层服务延伸。今年以来，两镇已累计异地办理437件。
郎溪伯特利食品有限公司总经理金玉平近日领取了企业的营业执照和公章。该公司是一家福建外商投资企业，最近在郎溪县十字镇落户。原本需要企业负责人前往郎溪办理营业执照和公章，但因疫情原因改变了原计划。Cross Town的服务人员得知这个消息后，立即联系了企业负责人，告诉了他业务流程信息，在网上进行处理，通过快递邮寄到福建。“没想到在福建也能享受到如此贴心高效的服务。非常感谢经纪人的帮助！”金宇平说。
优化政府服务永无止境。“我们不断创新政务服务方式，以‘服务找人’的模式让老百姓办好事、为老百姓办好事，打通便民服务‘最后一公里’。”郎溪县数据资源管理局相关负责人说。
三
天长:温暖医保让就医报销不再“堵”
“现在报销真的方便多了。我出院后会直接报销大病保险的报销费用。我不用担心怎么举报，去哪里举报。”近日，安徽省天长市茶涧镇的王大妈在端午假期办理出院手续时由衷感叹。
“这得益于天长市医疗保险‘惠民便民’措施的全面实施。”天长市医保局相关负责人介绍，今年以来，天长市医保局以开展“我为群众办实事”活动为契机，以解决广大居民报销问题为出发点，通过线上线下相结合的方式，为群众提供更加优质、便捷、高效的医疗保障服务，着力解决群众燃眉之急。
想群众之所想，365天不关门。医保窗口实行节假日值班制度，确保全年不间断服务。今年以来，节假日期间办理了300多例异地就医。平时因工作繁忙、交通不便无法在正常工作时间办理业务的群众，也可以到医保窗口办理，解决群众的后顾之忧。
急群众所急，医保业务网上办理。异地就医不再需要办理现场手续。通过手机APP(万仕通，国家医保服务平台)或邮件发送相关证明材料即可轻松办理，实现异地就医实时结算。目前，天长市可与全国4600多家已开通跨省就医医疗费用直接结算的定点医疗机构直接结算。参保居民只需办理二代社会保障卡，办理异地就医即可。
为满足群众需求，医疗救助采取单一方式解决。2022年1月，天长市医疗救助“一单式”结算系统在皖东正式启动。从此，本市困难群众在市内定点医疗机构出院时，基本医保、大病保险和医疗救助可以同步结算，不仅改变了过去两种制度的局面，也让困难群众少跑弯路，大大提高了医疗救助结算效率，打通了群众获得医疗救助服务的“最后一公里”。
天长的医保政策亲民、便民、利民，解决了百姓医保报销问题，方便了群众，提高了医保业务效率。通过回访，广大市民好评如潮。多项暖心新政的出台，让市民切实感受到了医保的贴心服务，幸福感大大提升。
四
池州:开展“主任带流程”活动优化涉企服务
为改进工作作风，进一步深化“简政放权、加强监管、改善服务”改革，推进政府服务规范化、便利化，近日，集中开展了“局长流程”活动。行政审批或公共服务部门主要负责人亲临窗口一线，对标流程。通过处理各方面相关业务的经验，我们充分了解了与企业相关的服务中存在的问题和不足，并建立了促进服务改进的改革。
活动中，各职能部门主要负责人聚焦企业群众的难点、堵点、痛点，聚焦企业服务相关重点领域和高频事项，注重亲身体验，采取以企业或群众身份“走流程”、以工作人员身份坐窗口、以普通人身份调查暗访等方式，通过模拟、陪护、亲身体验、监督等方式，深入检查政务服务事项办理流程。
据区业务办负责同志介绍，开展“主任带流程”活动的目的是促进各级领导干部从业务流程的设计者转变为业务流程的使用者，从坐在办公室到通过亲身体验业务流程发现问题，转变工作作风，改进工作，优化流程，提高效率， 不断解决企业群众急需解决的突出问题，努力营造最佳营商环境，不断增强企业和群众的获得感和满意度。
区业务办还及时总结研究了“主任流程”活动中发现的问题和不足，提出了相关意见和建议。商务办负责同志表示，今后将围绕“四减”(减材料、减环节、减时限、少跑路)、降成本、实现“一事一议”，提出整改措施，做到减尽减，把“为企业办实事”的要求落到实处，努力让企业人员和群众少跑路，全力打造“长期满意”营商环境品牌。
