踩了这条“红线”，企业分分钟就灭亡了。
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你的客户是谁？
【1】识别客户——这个话题看似简单，其实很多人还不明白其中的玄机。比如我们卖儿童用品。在我们看来，我们的客户必须是儿童。毕竟这个产品是给孩子用的，但是我们忽略了孩子没有购买能力。孩子买不买是由背后的人决定的。这是我们做生意首先要考虑的问题。
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【2】找到买单的人——如果你找不到买单的人，说明你还没有找到你真正的客户。如果你面对的不是你真正的客户，无论你做了多少准备，都是浪费时间。现实中的例子数不胜数。
抓住间接客户会事半功倍。
客户主要分为三类:直接客户、间接客户和关联客户。很多人把间接客户和相关客户混为一谈。间接客户以间接的方式影响买单的人，或者需要他买单的人。我们举个例子。我们买了个好东西，觉得需要分享给身边的朋友，建议朋友有需要的时候可以买。事实上，我们扮演了间接客户的角色。
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间接客户也可以提高我们的声誉。对于企业来说，间接客户就是我们的好口碑，这个口碑可以影响更多的人购买我们的产品。所以，我们在客户导向上，捕捉间接客户是不可或缺的。
