一.电子邮件的定义:
电子邮件是一种通过电子方式提供信息交换的通信方法，是互联网上使用最广泛的服务。通过网络的电子邮件系统，用户可以以非常低的价格(无论发送到哪里，只需支付网费)和非常快的方式(几秒钟就可以发送到世界上任何指定的目的地)与世界上任何一个角落的网络用户联系。
电子邮件可以是文本、图像、声音等多种形式。同时，用户可以获得大量免费新闻和专题邮件，轻松实现轻松信息搜索。电子邮件的存在极大地方便了人与人之间的交流，促进了社会的发展。
二、邮件软件和聊天软件的区别
聊天软件，核心是“聊天”，对应的是“说话”；
邮件软件的核心是“信”，对应的是“写”。
电子邮件是提高管理水平的重要体现。管理的改善对整个公司都有好处。
(一)对中层管理者的好处
中层管理者最怕背后中伤。凡事都有风险，虽然有时候风险很低。出了问题总要有人承担责任，邮件可以明确谁该负责。
(1)电子邮件的第一个特点是留下集中记录，规避风险。即使企业没人用邮件，你也要带“邮件思维”。
(2)电子邮件的第二个特点:电子邮件的记录几乎不能被篡改。
所以，邮件证据是职场法宝。职场打架不是街头打架，一定要有真凭实据。
(3)电子邮件的第三个特点是搜索速度极快。
聊天软件的证据往往散落在不同的沟通对接过程中，截图累死人。截图后要整理顺序，找逻辑。万一对方说你的截图不完整，断章取义，你要回去补充。
只有电子邮件可以即时呈现所有证据，还可以按主题查看、按关键词搜索或按时间显示。很清楚，很明确，聚合度很高，撒谎没什么好隐瞒的。
(4)电子邮件的第四个特点是，即使对方不承认，也不会害怕说没看到。
这就涉及到职场潜规则:只要邮件发了，就默认收到并看到。
因为邮件不像聊天，没有很多不相关的信息。电子邮件是一个主题，它很明显就在那里。
职场人如果不查工作邮件，基本等同于不上班，这个责任是逃不掉的。
这也让常见的“群内信息不多不知道”失效了。
国外公司也有企业级的聊天工具，比如slack，但重要的还是要通过邮件去，只为留下清晰快捷的证据。
不一定要挖坑，但一定可以保护好自己。职场如战场，太多人被飞箭射中。
如果说留下证据是被动防御，那么邮件的“抄送”功能就是一种战术布局，带有主动性质。
(5)电子邮件的第五个特点是抄送，这是聊天工具很难做到的。
在聊天工具里让大家看，很麻烦，需要各种各样的人。再说拉一堆人进来看你们俩吵架，没人心情好。你说的每一句话都有道理，但在外人看来，你们只是在吵架，谁也不是好东西。
而且邮件可以复制给一群人，你的领导，对方的领导，还有隔壁业务相关的同事，完全不吸引群。围观的力量有时候是很强大的。
“抄送”的作用，说白了就是告诉对方，你不需要为此负责，也不需要动手，但是请知道，请做见证人。
【工作做的好，抄抄的巧，做的精，抄抄的甩不掉】
(6)电子邮件的第六个特点:如果抄送功能还是光明正大的，而且双方都能看到是谁抄的，那么电子邮件的第六个特点可以称之为职场隐藏武器，那就是“密件抄送(Bcc)”。
因为对方看不到你参与了多少人。
如果你认为没有大领导看着，你就敢胡说八道，满口地址不明，却不知道对方已经把邮件发给大老板了，最后你会搬起石头砸自己的脚。
(二)对基层的好处
在中国，对效率的终极追求，对标准化管理的刻意弱化，其实是管理者的刻意为之，以便更好地控制员工。
电子邮件有利于员工；网上聊天对经理们有好处。
邮件对员工的好处，第一个层面，在于对时间的控制。
很多时候，邮件并不需要马上处理，而是可以形成一个缓冲空间，保护整个工作时间。这个其实很重要。
现在大部分的作品都需要精心的创作或者深入的思考才能出彩。这个时候，我最怕被人打断。
一件你原本擅长的事情，如果在执行的过程中不断被打断，你会崩溃，然后生气，最后毁了它。
电子邮件形成的缓冲空间保护了整个工作时间。信息收到了，任务摆在那里。慢慢来处理。
这并不是降低工作效率，而是形成一种类似于课表的制度。不用随时在群里回复“收到”，也不用被聊天提示搞得紧张兮兮。
没有频繁的中断，形成了更适合员工高效产出的时间缓冲层，本质上更有利于整体效率的提升。
第二个层次是能够界定工作和生活的界限。
大多数人的聊天工具都是亲戚朋友父母领导同事，很杂；
电子邮件，尤其是公司邮件，都是关于同事的，他们来上班，发东西。
在聊天工具里，消息是晚上来的。可能是女朋友想吃宵夜，男朋友想约看电影。更可怕的是，同事突然把文件倒掉，领导突然打来电话。
很多人对聊天工具的提示音感到紧张，这是他们害怕的。
然而，电子邮件是堆起来随便发的。反正第二天上班就处理了，不会有连环杀人的感觉。
第三个层面是沟通效率。
聊天工具很好聊，一般不会长篇大论，除非到了写告别词的时候。
这样宽松的环境，必然导致信息密度低。首先，用五六个声音来回发送几十条消息是很正常的。
电子邮件，因为是正式的，所以更完整，事情也更清楚。
把事情的前因后果列出来，说清楚，表格插画，比较适合工作中复杂的对接。
表达比较完整，求的时候想明白。
对于管理者来说，没有办法边聊天边完善思路，召开两个小时的会议只是为了帮领导整理思路的场景消失了。
很多时候，企业的管理层通过人力资源的滥用(各种无意义的会议、加班)来掩盖战略上的懒惰。
对电子邮件的忽视往往是自上而下的，只是为了掩盖这种滥用。
当然也有历史惯性因素。很多公司都是从小到大成长起来的，早期的聊天思维可以支撑工作的复杂程度。体量大了，部门就麻烦了，不想换。
这是工作模式的退化，至少，是不匹配的。
(3)对最高管理层的好处
邮件思维的本质是公开和记录的，即使是大老板如果需要也可以绕过管理层直接查询，破坏了信息垄断带来的优势。
聊天工具缩小，可以加强管理层的信息垄断。运行人员是铁打的管理者，这种对信息的集中控制可以强化管理者的权威。
职场中的每个人都会经常有疑问。为什么领导不把事情说清楚？
因为，我不想说清楚，我说不清楚，我不敢说清楚。
解释清楚，对员工最好；如果不懂，对领导来说是最好的，也是最安全最稳定的。
邮件思维，重在清晰；
聊天思维，喜欢模糊。
其实你仔细看就会知道，真正的公司大老板，特别喜欢发公开信，一次写清楚，仔细打磨。这就是邮件思维；
中层和基层管理者，他们的利益与标准公司的利益并不完全一致，他们更喜欢能够构建信息护城河的聊天思维。
所以无论面子还是里子，管理者都讨厌员工用电子邮件。
从好的方面来看，这关乎效率。但里子里，其实是权威和信息不畅的问题。
一个公司高管面对的盘子更大，领域更多，要考虑的事情也更多。如果只是聊天获取信息，效率很低，也很难抓住重点。
通过聊天获取信息是非常低效的。很多人在用聊天表达自己的时候抓不住重点，绕了一大圈也不知道在说什么，浪费时间。通过写作来表达，非常容易剔除无用信息，抓住重点。
因此，真正高效的高管应该摒弃充斥着大量垃圾信息、无用信息和低密度信息的聊天模式进行管理，使用集中、高效、准确的电子邮件进行重要沟通。
当然，也不能完全依赖一种方式。除了邮件、报告、举报等正规途径，还要通过聊天、采访、现场走动、调查统计甚至小道消息等多种途径获取信息。所谓听清楚了。
第四，总结
电子邮件对每个人都有好处，但在中国很少使用，原因如下:
首先是因为习惯。
我不想改变我的习惯，包括思维习惯，交流习惯，聊天习惯。但是管理的提高必然会带来变化。如果你从来不想改变，你就会一直停留在原地，甚至倒退。
第二是因为对学习的抵触。
电子邮件的收、发、抄送、密件抄送、分类，操作起来非常简单，比用微信简单，但不管多简单，还是要学点新东西，哪怕只需要3分钟。而且很多人极其抗拒学习新的东西，所以很多人抗拒使用。
第三是因为对思维的抗拒。
听、说、读、写是最简单最省力的，其次是说、读、写。写作是最高层次的表达，需要认真、细致、全面的思考。
很多人非常抗拒思考，喜欢听，喜欢轻松地说。但听说是最低效的交流，信息密度极低，信息损失巨大。随着事件复杂程度和时间跨度的增加，这种方式已经完全不能支持了。所以必须进化到读写层面，这是必然趋势。
如果你想提升自己的职场价值，拓展自己未来的道路，提升公司的管理水平，实现良好的公司治理，邮件，或者说邮件思维，是优秀个人和企业必不可少的配置。
(完)
