开放自然人入驻零门槛存在一定风险,如产品质量的控制、服务能力的保障等潜在的法律风险。这对平台和监管部门都提出了新的要求。
JD.COM店“0元开店”试运营,试运营阶段不用交押金;Tik Tok的小店“0元入驻”,最快一个小时就能开业,不需要营业执照...今年以来,在很多电商平台,个人只需通过身份认证等步骤就可以快速开店,商家入驻平台的门槛进一步降低。
电商行业高速增长的时代已经过去。引入自然人开店是平台企业进入互联网经济下半场后寻找增量的方式之一。
“平台增加新的群体,自然会产生各种服务需求,从而带来增值服务、交易抽成、广告等收入。”中钢经济研究院首席研究员胡表示,自然人开店除了能给平台带来实实在在的收益,还能提升用户活跃度,有助于商品交易总量等指标的增长,从而影响企业的估值和融资。
艾媒咨询首席分析师张毅认为,平台可以吸引更多用户,通过个人开店持续吸引流量。“平台推出无门槛开店,可以为个人多渠道就业和自主创业提供更多机会,也是平台社会责任的体现。”张毅说。
但开放自然人入驻零门槛也存在一些风险,如产品质量的控制、服务能力的保障等潜在的法律风险。
平台的价值在于同时为供给方和需求方提供服务。如果没有相应能力的个人店铺影响了消费者的购物体验,比如大量的售后问题无法解决,对于平台来说就得不偿失了。
对此,广东连岳律师事务所律师徐工表示,平台应认真审核网店经营者的资质,尤其是关系到消费者生命健康的商品或服务。
目前,个人在平台上开店基本不需要营业执照,但电子商务法明确规定经营者应当作为市场主体进行登记,只有少数几类情况可以免于登记,如“个人销售自产农副产品和家庭手工艺品”、“个人利用自身技能从事便民劳务活动未依法取得许可”、“零星小额交易活动”等。徐工解释说,定制、委托加工和在其他实体转售不符合“自产”的要求,需要行政许可。
个人店铺也可能增加平台的监管成本。张毅认为,开放个人入驻是平台权衡利弊的结果。“平台需要付出更多的资源来应对潜在的风险,但在目前流量红利高峰期的情况下,如何获取更多的潜在用户是电商平台最迫切的任务。”张毅说。
平台如何控制风险?如何监督执法?胡建议:一是要为个体店铺搭建平台征信体系,不诚信的经营行为可以降低店铺的推荐权重;二是继续保证金制度进行补偿;三是用保险制度对冲风险,比如可以在平台内部建立风险准备金机制;第四,控制交易量和类别,把风险控制在一定范围内;五是利用好大数据实时监控,个别店铺经营行为出现异常要及时预警。“打通个人征信系统,可以有效约束个人,避免其游离于法律监管之外,对于打击跨平台犯罪也具有重要意义。”胡对说:
在法律层面,有专家建议,平台应严格执行用户实名登记制度,以便在侵权事件发生后及时锁定侵权人。此外,应当履行符合其商业利益的审慎监管义务,避免与侵权人共同侵权或承担连带责任。对于零星的个人小店,可以逐步实行经营主体登记,登记后根据交易额和交易频率享受税收优惠政策。
对于普通人来说,开一家没有门槛的网店真的是一个赚钱的好方法吗?据了解,很多平台在试运营阶段会对个别店铺的销售品类进行严格限制,正式运营后仍需缴纳保证金。
有业内人士提醒,个体店铺各有优势,可以定制、小规模、多批次,但在众多竞争对手中走差异化路线并不容易。(记者赵心怡)