随着消费者网购服饰的比例逐年上升，越来越多的零售商开始推出新功能。近日，欧洲快时尚电商Zalando在其25个市场(包括英国、法国、德国等)推出了虚拟试衣间，并首先针对不同品牌的精选牛仔裤系列进行试点。为了开发虚拟试穿技术，Zalando结合使用模式和机器学习、计算机视觉和其他技术来预测商品大小，还根据消费者的购买和退货历史开发了个性化尺码推荐。消费者可以通过输入身高、体重和性别来创建3D身体，然后虚拟试穿技术就能判断牛仔裤是否合身，并通过热图指示商品的紧身或宽松位置。
事实上，虚拟试衣间功能早已在零售市场应用开来。例如，去年3月，沃尔玛结合虚拟服装试衣初创公司Zekit的技术，让消费者可以在网站上选择与自己外形相仿的模特，从而获得虚拟服装试穿效果。亚马逊在这一技术上自然也不会落后。今年1月，亚马逊时尚与社交平台Snap达成合作来为消费者提供虚拟试穿技术。除了这两大零售巨头，Shopify、eBay等平台也都推出了这一服务。各大平台的争相布局意味着这项技术势必能给电商业务带来好处。
调查显示，有62%的消费者更喜欢在店内购物，因为他们能看到、触摸并试用商品。借助虚拟试衣间，零售商可以为消费者提供包容和多样化的购物体验，提高消费者下单率。更重要的是，虚拟试穿技术还能有效减少退货。以Zalando为例，对于提供尺码建议的商品与未提供建议的相比，其与尺码相关的退货率降低了10%。另外，虚拟试穿公司Perfitly的合作品牌在引入虚拟技术后，平均退货率降低了64%。
虚拟试穿技术或许是电商平台未来发展的关键。消费者购物体验得到提升、购物信心增加，平台利润也会随之上涨。在这样的关联下，这一技术也会被越来越多的平台广泛引进并应用，卖家也不必为退货率而过多担忧。
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