一个成功的B2B平台不需要交易员。这不是标题党,也不是突发奇想,然后用这样一个虚张声势的标题来吸引眼球,但是看到很多B2B平台的成败之后,我从心底里非常认同这一点。
虽然,在整个商品流通过程中,交易员的作用是毋庸置疑的,但是对于一个想要更加成功的B2B平台来说,真的需要仔细考虑整个平台是否需要交易员。
第一,贸易商在传统贸易中意义重大。
在信息高度流通的今天,交易员的日子越来越不好过,交易员越来越少,但交易员永远不会消失。在整个商品流通过程中,商人的意义重大,不是可有可无的。
我们来看一个案例,看看交易员这个角色的意义。在这种情况下,A是买方,B是贸易商,A和B之间的这种业务在出口贸易中占有很大份额。
在贸易中有这样一种常见的贸易情况:比如欧洲某进口大户A,想从中国进口多种类型的产品。进口商喜欢找大的贸易公司B进口,而不是找其他小厂家C、D、E、F、G分别进口。原因如下:
1.A进口的型号太多,A不愿意直接从C、D、E、F、G进货,因为沟通工作量太大;
2.b熟悉国内厂家,知道C、D、E、F、G小企业擅长和生产什么产品,以最优方案为A的订单组织货源;
3.A和B的付款方式是远期付款,即A提货时不用付款,3个月后付款,相当于B向A提供融资服务,A欢迎这种服务。B对C、D、E、F、G的付款一般是在B拿到货之后,因为C、D、E、F、G没有资金实力,希望尽快拿到货款。b的资金实力在这项业务中起到了很大的作用。当然,A对B的价格也会适当上涨,因为B提供的是组织货源和融资的服务。
第二,B2B平台不需要交易员,原因有三
如上所述,交易员在传统流通过程中扮演着非常重要的角色。但是对于一个B2B平台来说,交易员的作用有那么重要吗?
但个人认为,一个成功的B2B平台是不需要交易员的。我也在B2B圈子呆了很久。我看过很多B2B平台的成败,发现很多问题在于如何看待交易者这个群体。应该说,交易员是推广意识最强的群体,也是最愿意成为第一批付费客户,为平台带来第一桶金的群体。但这也带来了许多问题:
1.一个平台最重要的是购买体验。只有购买体验好,平台才能取得更大的成功。但是一旦一个平台上的交易者太多,它的购买体验就不可能太好。为什么这么说?首先,对于买家来说,首要的是找一个靠谱的工厂,而不是贸易商。第三,很难控制交易员的素质。很多贸易商大概也就两三个人,甚至一个人,也就是说大部分都是皮包公司。在这样的群体中,诈骗犯的比例当然会相当高。
当然有人会说,如果有的交易员有问题,只让好的交易员进来不是很好吗?但实际操作中很难控制。首先,交易员的素质很难用一些量化指标来定义和衡量。而且,比如对于销售人员来说,因为是金钱驱动,有时候即使知道对方可能是骗子,为了业绩也会让这样的供应商进来。
2.一个平台一定要有一个好的定位。你不可能服务好所有的顾客。如果你让一种类型的顾客高兴,它可能会让其他顾客不高兴。应该说,贸易商有很多优势,比如沟通能力强,推广意识强,所以贸易商在很多B2B上都很活跃。当工厂和贸易商在同一个平台上竞争时,工厂往往不会占据太大优势。另外,更重要的是,一旦一个平台上的贸易商太多,质量差的供应商太多,骗子太多,那么这些优质的供应商,也就是很多工厂,就不愿意上来了。这里面,有一点点劣币驱逐良币。
3.B2B的重要作用之一就是减少中间环节,而贸易商就是中间环节之一。B2B平台本身就是一个操盘手,为什么需要在平台上留下这样一个竞争对手?
既然B2B本质上是交易者,那么B2B平台也应该努力强化本文开头部分提到的交易者的这些优势,这可能是B2B平台更成功的一个方向。换句话说,传统贸易商要擅长,也就是B2B平台要擅长,让自己成为互联网时代最大的贸易商。
幸运的是,我们可以看到,比如在贸易融资服务方面,伊通做得很好,起到了很好的带头作用,所以我们以后会经常向冯晓同志请教很多。
第三,B2B平台要经得起诱惑和寂寞。
当然,如果一个B2B平台真的要抛弃操盘手这个群体,短期利益受损几乎是肯定的,因为你会失去这样一个最有可能为平台贡献营收的群体。
但一个B2B平台要想更成功,就必须克服这些困难,经得起诱惑,耐得住寂寞。对于一个平台来说,必须把买家的购买体验放在第一位,这样成功才会是时间问题。
B2B不欢迎交易者,那么交易者该怎么办?没关系,有搜索引擎可用。反正在百度这样的平台上,假酒假药很多,审核很松。我不在乎有些新顾客可能是骗子。