要推动外贸B2B,有两大问题是最重要的。
一、如何最大化曝光和流量?
第二,如何提高转化率,把这些流量变成有效的线索和询盘?
外贸B2B推广不仅仅是SEO优化和广告这么简单,还涉及到更复杂的环节。如果只是简单的理解,那就事倍功半了。很明显,我们做了很多广告,但是效果并不好。
首先要引入营销漏斗的概念,因为做推广离不开吸引用户、培养用户、转化用户、沉淀用户的过程。我们需要采取不同的策略对待不同阶段的用户,提前建立全局观尤为重要。下面是一个简单的外贸B2B推广营销漏斗模型。
方法:广告、SEO搜索流量、联盟流量、社交媒体流量。
漏斗中间(考虑阶段)-培养客户
方法:电子邮件营销、网络直播、官方网站和博客等。
漏斗底部(决策阶段)-说服客户做出改变(例如,注册、购买、订阅)
方法:下载资料、在线课程、直播答疑、官网价格页面、官网登录等。
01/调查受众特征客户可能有许多特征,他们有不同的需求、难点和关注点。要了解客户的痛点和动机,才能有效推广。除了用广告数据分析,还有很多好方法。
以下是几种调查受众特征的方法:
找到客户最喜欢的信息渠道(博客、YouTube、脸书?)
网络广播末尾的调查表(客户是通过哪些渠道找到您的?)
听销售电话,收集顾客使用的术语和表达。(在内容推送中使用客户常用的说话方式)
研究社交媒体,观察竞争对手的内容(社交媒体内容监控)
直接给客户打电话,了解客户为什么下单,喜欢/不喜欢什么。
02/及时回应大部分运营推广可能做的不错,但是反响会稍微差一点。如果只做推广,不回应客户,产生的线索就一文不值。一方面,尽量在最短的时间内回复客户的信息。数据显示,80%的人希望在24小时内得到回复。另一方面,最好有专门的接线员,并设置固定电话处理问题,以连接客户信息。
03/优化转型漏斗牢记转型漏斗的概念。提高转化率比获得新线索更有价值。没有转化率,就算再多的新线索来了,也只会白白流失,相当于做了无用的支出。
如何判断优化有没有效果?
比如100个人通过SEO搜索你的网站,10个人最终成为客户,那么这个渠道的转化率就是10%。如果100个人通过搜索找到你的网站,60个人注册邮箱,这60个用户中有20个成为客户,那么邮箱的优化措施就是有效的。增加更多的邮箱注册、信息填写等筛选信息,可以有效提高转化率。
04/提高线索的准确性撒网可能会得到很多线索,但是很多人不适合你的生意,最终不会转型。他们只会增加广告支出。推广初期需要广泛收集用户数据,但随着投放,需要不断缩小广告受众范围,提高获取线索的准确率。
可以尝试在推广中细化广告条件,细分受众,提供更有针对性的广告。这可能会减少顶级销售线索流量,但会确保销售线索质量更加合格。
有些线索不能马上转化,但留下他们的联系方式也很重要。你可以和他们保持联系,给他们提供有价值的内容,通过持久的影响力为以后的转型做铺垫。
您可以要求客户提供电子邮件地址,通过发送折扣、免费试用、现场公告等方式与潜在客户建立关系。,并通过持续的影响来改造他们。
06/将客户线索分类不同的潜在客户有不同的需求。客户线索可以按照企业规模、工作角色、行业、问题进行细分分类,贴上不同的标签,便于有针对性的运营和转化。
07/定制内容如果内容没有针对性,效果会大打折扣。下一步是为不同的客户类型定制内容。
08/改善转型体验很难花这么多精力把客户吸引到你的网站上,一定不能失去他们。用户体验差,网址导航复杂,可能会让客户流失。
因此,为了进一步提升客户体验,有必要在这些方面进行改进,例如易于填写的登记表、简洁的网站导航、全面的站点搜索结果等等。
有一个很普遍却容易被忽视的问题。有些操作对运营商来说非常清楚,但对客户来说并不容易。因此,明确的行动号召是最简单有效的优化方法。广告中的文字提示和按钮,社交媒体中的注册说明,邮件中的操作说明,官网中的各种操作说明,都有进一步优化的空间。
综上所述,B2B获取转化线索的过程更漫长,也更曲折,涉及复杂的研究比较,激励多个利益相关方的过程。除了推广,还必须有进一步的漏斗转化概念,才能获得更有价值的询问和线索。当然,FunPinPin是海外营销和为企业高效获取询价线索的专业人士。我们欢迎国内需要出海的企业和工厂与我们建立深度合作。