在B2B互联网贸易过程中,有各种各样的国际买家。所以对于B2B外贸电商平台来说,要对所有的国际买家进行分类筛选,提高效率,增加成交。
通过外贸平台发送询盘的国际买家通常分为以下六类:
第二个国际买家:准备入市。这类询问者可能有所在国家的商业经验,但对你的产品了解不够;也许他已经得到了他的顾客的询问;也许你已经知道进口你们的产品可以获得更好的利润...简而言之,他们已经准备好和你做生意了,但是还有很多具体的问题需要解决。他们是新手,在这类国际买家的询价中,信息一般会比较全面(如公司名称、地址、电话、传真、联系人等。).我们可以从对方询问的专业化程度来进一步判断。这类客户是你的潜在客户,需要耐心专业的解答和跟进,不断培养他对你的信任,增强他和你做生意的信心。
第四种国际买家:信息收集型。他们可能是技术人员,现在即将开发或仿制与你相同或相似的产品。因此,他们需要了解市场,了解产品,获取更多的同行信息。很专业是这种人的询问特点。也许跟他们谈一两次,他们会汇款买样品。但是,他们可能永远不会成为你的客户,相反,他们可能会成为你在他们国家的竞争对手。回复这类人的邮件,要把握好专业尺度,超越销售的话题,尽量委婉拒绝。
第五个国际买家:要求样品类型。这种人的目标就是索要免费样品。大部分是来自不发达国家或地区的客户。经过沟通,你会发现他们不在乎价格,质量等。他们只关心给他们寄样品。坚持让他们支付样品费和邮费会让他们远离。
第六个国际买家:窃取信息。利用互联网的特点,伪装成国外客户来刺探你的价格、交易条款等信息,从而制定更有竞争力的策略,这是最难回复的邮件。他假装给你下单,你要告诉他你的相关信息。这类人除了有互联网经验的人用技术手段识别外,都是通过几次往返交流主观识别出来的。
很多外贸业务员还会把国际买家分为合作客户、重要客户(A/B/C客户)、潜在客户、竞争对手、贸易骗子等。根据自己的习惯,然后区别对待,以后跟进。因此,对外贸平台带来的询盘进行有效的分类筛选是非常必要的,对外贸订单的成功获取会起到事半功倍的效果。