对于B2B营销,企业总是有很多说不出的痛苦,尤其是对于本来就缺少将的创业团队。一般资源都是向技术团队和销售团队倾斜,很少分流到营销团队。甚至很多公司连市场部都没有。那么他们在佩服别人营销的同时,又如何识破B2B呢?
一、如何解决B2B数字营销难以找到精准人群的问题。
1、首先是圈定市场。
要定义一个精准的人群,首先要明白产品针对的是谁。谁真正做决定?
如何找到精准的人?线下要有圈子外的人,线上要有官方微信和微博。
2.寻找客户,保持高频持续互动。
第一,先知道客户是谁。
一般来说,对客户的描述都是“简单粗暴”。先说行业(零售、汽车、房地产),然后是规模、年销售额、谁负责,再往下一层。可以从企业内部入手,通过对销售的深度访谈,了解客户的相关需求,获得深度洞察。
第二,互动要高频持续。
知道客户是谁,在哪里,然后高频互动。同时,考虑是否需要对数据进行深度分析,做一个身份挖掘和分析,或者用第三方的数据进行补充,这是一个持续的过程。
3.深度访谈可以找到更精准的人。
现在互联网+之后,很多客户的购买动机也发生了变化。只有从外部直接与终端客户沟通,才能更好地设计与客户沟通的对话和内容。内容营销是最关键的。只要你的内容真的说到用户的心坎上,用户就会帮你转发,从而找到精准的人群。
4.在中小企业发展的不同阶段采取不同的措施。
中小企业分为三个阶段,在找精准人的时候采取不同的措施。
第一阶段,初始期为0至3年。最大的问题是生存;第二阶段是业务扩张期。问题是如何覆盖更多的产品和地区;第三阶段,快速发展阶段。可能会有IPO、国际化甚至并购的需求。
不同阶段需要的内容和方案在活动区会有所不同。如果产品在你的目标客户的生态环境中定位准确,就会建立起牢固的关系,后续也会更有针对性。
5.选择关键客户
精准定位是一个不断优化的过程,找到目标人群只是第一步。如何在目标人群中找到决策者是关键。比如对于一家餐饮调味品供应商来说,找到厨师只是第一步,拥有餐厅采购决策权的厨师才是重点客户。
6.精准人群的搜索和挖掘要匹配用户的真实需求。
精准人群的搜索和挖掘,要匹配用户的真实需求,知道自己的真实诉求和需求是什么。如果STC针对的是对数字营销最感兴趣的25-35岁的年轻人,那么就要了解目标用户的需求,比如学习新技术,结识同行业的人,招聘团队,围绕这些需求提供内容或者组织活动。
7.最简单的方法就是通过客服找到精准用户。
找到精准用户最简单直接的方法就是配合客服。B2B2C是一个闭环,在客服方面多收集一些信息会很有帮助。比如西门子可以通过客服中心解决技术问题,将用户流引向官方微信号。
8.找准人,讲究亲和力。
9.用另一种形式做精准营销
在内容营销上,除了推送图文消息,还可以做成游戏的形式,在大家娱乐的同时进行传播。新的营销形式可以吸引更多的人,促进B和c之间的联系。
10.从B2C的角度看B2B
在B2C中,每个人都有c的感觉,B2B趋于理性,可以从B2C的角度来说。
第一个,B2B2C。在特定的业务领域,作为企业的员工,个人在做决策时倾向于保守,会找到最安全的。在这一点上,我们可以借鉴B2C的优势,在决策时考虑用户的顾虑。
第二,用一点撬动多点。可以通过客户的群体获取更多的资源,利用一些重要的节点辐射到定位用户群体。
二、SocialMedia如何应用于B2B?
1.B2B要明确内容上“缺什么”。
B2B的内容远大于B2C,不缺内容。为什么新媒体会有很强的无力感?市场和自恋者是完全不同的。缺什么,不是缺什么?事情的哪个环节。
2,明确定位,真正经营自己的圈子。
企业官方微信作为企业的自媒体,可以剪成在报刊亭看到的杂志。要有一个明确的定位,知道自己要展现什么样的人,要传达什么样的价值,才能真正运营好自己的圈子。
3.不要太专业,鼓励平台多沟通。
专业的东西不要太重。大部分移动用户都是视觉动物,可以添加图片。同时增加平台上的交流机会。比如某调味品公司,让厨师在微信平台上制作自己的亲身经历和新菜品,通过后台传播沉淀优质用户。
4.SocialMedia只是一个渠道,关键是做增值部分。
内容完成后,可以通过渠道到达用户。但如果背后没有增殖服务,没有搭建交流平台,就没有人会留下个人信息。
5.B2B的核心点是不要忘记你的主动性。
营销的核心,无论是B2B还是B2C,都是不要忘记你的主动性。这样做的目的是什么?比如B2B数字营销的目标可能是提升企业的知名度和形象。对于客户来说,更重要的是保证自己的内容有针对性,内容的定位比华丽的形式更重要。
6.B2B同样重视直接和间接的战略目标。
直接战略目标可以用数据衡量,间接目标要考虑影响深远的事情。例如,在JD.COM,既要考虑直接的采购经理,又要考虑间接的层面,如企业采购的电子商务相关的政府和立法问题。作为营销人员,我们不仅要考虑现在,还要考虑未来。
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