据外媒VentureBeat报道，通信公司Sbird近期完成了1亿美元的C轮融资。本轮融资由SteadfastFinancial领投，软银旗下的VisionFund2、之前的投资者ICONIQCapital、TigerGlobalManagement和MeritechCapital参与跟投。截至目前，Sbird已经筹集了约2.21亿美元，估值达到10.5亿美元，跻身B2B软件领域的独角兽公司。
如今，越来越多的品牌选择应用内聊天来替代短信作为客户服务的方式，这样的互动方式在提供服务的同时可以有效留存用户，建立品牌忠诚度，并引流更多消费。
自2019年B轮融资以来，公司的估值几乎翻了一番，月活用户和使用其服务的应用数量增长了3倍。Sbird的服务对象目前涵盖了Reddit和雅虎体育等社区，DeliveryHero、Ola和iFood等食品配送和共享单车平台，以及PayPay、Paytm和Picpay等金融科技公司，终端用户达到1.5亿人。此外，Sbird也有少量传统企业客户，如韩国电信和ServiceNow，但公司暂未把传统行业划入重点服务对象。
Sbird的竞争对手包括上市公司Twilio、MessageBird（同样为高度资本化的公司）、PubNub、Sinch、Postman、Kong等。在过去一年内，包括MessageBird、Postman和Kong在内的公司都以数十亿美元的估值筹集了大笔资金。
公司创始人认为，虽然该领域竞争日趋白热化，但鉴于许多垂直行业尚未采用高效便捷的客户通信渠道，市场仍存在很大潜力。Sbird计划用这笔资金来扩大招聘，加快研发新功能，并拓展更多合作伙伴。
编辑|陈淑雅
