抖音服务商仓藤传媒CEO詹逸夫透露，“目前抖音已放弃亲自做外卖，曾经组建4-5个团队试水外卖业务，现在都已解散，相关商务团队并入到店业务部门中，抖音没有招聘自己的骑手。”
抖音曾尝试过三种方式做外卖：搭建自己的团队、与饿了么等第三方平台合作、找服务商代理。目前抖音已放弃第一种方式，正在洽谈收购韵达和饿了么，也在谈服务商代理。
詹逸夫表示，“抖音试水了多个外卖团队，结果发现亲自下场也做不好，无论从骑手、系统准备、用户心智方面都有很大难度，最后只能放弃自己做外卖，选择代理商或第三方这种更轻的模式来推进。抖音本身一直跟饿了么在合作，洽谈收购也算是顺其自然的一种结果。”
而据《晚点LatePost》近日消息，抖音生活服务上半年支付GMV超1000亿元，主要由到店业务(含到店餐饮、到店综合)与酒旅业务贡献。在此之前，抖音生活服务2023年到店+酒旅业务GMV目标为2900亿元。
报道称，上半年业绩低于预期，除了到店业务遭到美团的强力反攻之外，跟抖音外卖业务的收缩与调整有很大关系。抖音解散自建团队后，调整为由第三方代理外卖，但众包模式的运力不足，配送效率比较低下。
目前，从抖音APP首页的一级入口“同城”进入就能看到“外卖”，主推同城大单，客单价基本上百元;能支持60分钟内配送。
其中每家店铺都可分为“外卖到家”和“到店团购”两大类，配送则主要由第三方平台饿了么、达达、闪送、顺丰同城等代理。
去年8月，饿了么和抖音宣布达成合作。双方将携手探索本地生活服务的新场景升级，通过优质的内容、丰富的商品和高效的物流配送，深度连接商家与消费者，在视频化时代带来“即看、即点、即达”的本地生活新体验。
另外，通过合作，双方将基于抖音开放平台，以小程序为载体，与抖音一起通过丰富的产品场景和技术能力，助力数百万商家为6亿抖音日活用户提供从内容种草、在线点单到即时配送的本地生活服务。
同时还将共同投入更多创新资源，支持本地生活商家发展，更好地满足消费者城市生活即时需求。
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