电商平台如淘宝和天猫在商家增长放缓的背景下，不断优化自身服务，为市场提供更规范的规则。12月21日，淘宝发布关于《淘宝网评价规范》的规则变更公示通知，对买卖双方提出了新的行为规范。淘宝的新规要求卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等，不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”，不得通过不正当方式获取不真实的评价。买家方面，也不得以给予中评、差评、负面评论内容等方式谋取额外财物或其它不当利益，不得大量发布无实际意义信息、与实际不符的信息等行为。
淘宝和天猫的新规旨在整治虚假评价，禁止好评返现、删差评、追加好评、以及给同行打差评的行为。在跨境电商领域，已经有先例。今年亚马逊封关中国商家账号的原因是为了整治虚假评价。亚马逊平台上出现大量“评论二用”或“盗用”的情况，商家从其他产品中获取好评，然后整合到自己的评价中，大部分违规行为的商家是中国卖家。
新规范的实施将使市场更加公平，商家应将资源和精力放在产品和服务上，而不是虚假的市场认可。商家反馈说，新规范将使竞争环境更加公平，但口碑要靠自己的实力去挣得，这样稳妥。阿里系最近动作不断，从手机可以开店了，到征集天猫商家考核标准意见，这些行为都是在提升消费者体验和商家体验，共同构建一个更完善的商业环境。
总之，淘宝和天猫的新规为市场提供了更规范的规则，旨在整治虚假评价，禁止好评返现、删差评、追加好评、以及给同行打差评的行为。商家应将资源和精力放在产品和服务上，而不是虚假的市场认可。新规范的实施将使市场更加公平，商家应共同构建一个更完善的商业环境。
