敦煌网发布2022年中秋节期间部分业务调整通知。根据通知,2022年中秋节假期将于9月10日至9月12日举行,敦煌网将对中秋节期间部分业务服务进行调整。具体调整如下:
1. 备货期方面:在2022年9月10日至9月12日期间,不计算备货期。从2022年9月13日起开始计算备货期。转单业务正常运行。
2. 结算业务方面:由于银行处理业务时间调整,2022年9月10日至9月12日期间,美金、人民币均暂停结算。2022年9月13日起恢复正常结算。
3. 客户服务方面:中秋节假期期间在线客服仍将保持9小时(9:00-18:00)服务。如有需要帮助的卖家,可以登录卖家后台,使用在线客服或在线留言服务。
4. 产品审核方面:中秋节假期期间产品审核服务正常进行。
5. 纠纷业务方面:中秋节假期期间纠纷case会正常处理。部分case的处理和回复会有延迟,请卖家及时关注纠纷订单并配合纠纷专员提供相关信息,以维护卖家在订单中的权益。
此外,敦煌网预计下周将更新DHLink在线发货物流渠道商中秋节放假期间安排。敦煌网提醒卖家,中秋节假期期间买家仍会与卖家沟通了解订单问题,为减少买家开启纠纷对卖家店铺的影响,请卖家在假期期间自发保持与买家的顺畅沟通。针对近期备货的订单,请卖家设置合理的备货期,并在交易过程中做好与买家的沟通和维护,避免因超过备货期未发货产生退款、买家得不到反馈而开启纠纷等不良影响。最后,在中秋节放假期间有任何问题,请卖家使用在线客服或在线留言服务。
敦煌网产品信息质量评分规则调整、敦煌网新版诚信保障服务政策、敦煌网VELCRO品牌知识产权保护政策等三项政策调整。