抖音电商近期发布关于低价教育培训课程治理的通知。根据通知,目前抖音电商平台上低价教育课程存在消费者履约服务差、引流站外等投诉问题,对品类生态健康持续发展产生影响。
为解决这一问题,抖音电商于6月2日在平台上上线并生效“教育培训”类目“禁止发布10元及以下商品”规则,并上线前置发品阻断功能。经排查,目前平台仍存在部分不符合要求的低价商品。抖音电商将开展限期整改清理工作,具体节奏为:2022年6月11日前为自查整改阶段,请商家自行检查店铺中是否存在低于10元(含)以下课程,如有,请及时修改或自行下架。2022年6月12日起为平台治理阶段,对仍未按要求进行整改商品,平台将按照【本地生活及虚拟】行业管理规范6.2.1条款对违规商品进行下架处理。
值得一提的是,抖音电商还发布了关于新增《“食安保”服务规范》的意见征集通知。意见征集期为2022年06月10日至6月17日。公告显示,商家开通“食安保”服务的,若消费者签收商品90天内发现商品(除冰淇淋外)存在腐烂变质、异物、临期过期问题,商家须赔偿消费者的损失。
抖音电商的“食安保服务规范”旨在保障消费者的权益。通过该规范,商家将提升食品安全管理水平,确保消费者购买到的食品符合食品安全标准。此外,抖音电商还将加强与消费者和合作伙伴的沟通,及时解决消费者反映的问题,为消费者提供更好的购物体验。