顺丰集团今日宣布推出全新的保价服务2.0,该服务主要针对消费者在不同场景下的保价需求,从安全保障、理赔时效和理赔规则三个方面进行了升级。
本次推出的顺丰保价服务2.0包括足额保、定额保和基础保三项服务。其中,足额保是顺丰新推出的保价服务,用户在足额投保后,如果托寄物全部丢失或损坏,可在保价金额内享受足额赔偿,同时将有专人对接优先处理,最快12小时赔付到账。
定额保则是顺丰针对用户寄递难以衡量公允价值的物品所提供的保价服务。用户无需提供价值凭证,实现全部毁损保多少赔多少,部分毁损按50%保价金额固定比例赔偿,最快12小时赔付到账。
另外,基础保是用户在托寄快件时,如果选择基础保价服务并支付保价费用,快件在运输途中丢失或损坏,顺丰按照保价金额和托寄物实际价值的投保比例,结合托寄物的定损金额(损坏为维修费)进行赔偿。该服务特点在于小费用满足基础保障,最低保费1元起。
值得关注的是,本次顺丰基础保理赔时效也做了升级,资料齐全情况下,最快可在1个工作日内完成赔付。
此前,京东物流官方发文宣布,京东快递面向个人寄递场景推出的全新保价服务“全额保”正式上线。消费者在京东快递小程序寄递物品时选择“全额保”服务,即可在保价范围内享受足额赔偿。同时,将有专人专线、优先处理、最快24小时极速到账等服务。
京东快递相关负责人介绍,消费者在选择“全额保”服务后,一旦快件出现丢失或损毁等异常情况,京东快递将结合保价金额与实际损失金额进行足额赔偿;若快件仅出现部分损毁,京东快递将根据客户意愿,结合保价金额及实际损失进行理赔。
