1月12日，拼多多发布关于2022年春节期间商家及平台服务调整的公告。针对商品管理、发货规则、售后服务、客户服务、店铺审核和正品发票等方面，拼多多做出了特殊规定。
在商品管理方面，商家在2022年1月25日至2022年2月10日期间提交的商品，上架时间将有不同程度的延迟，平台将在2022年2月13日以前处理完毕。商家在2022年2月11日及以后提交的商品，平台处理时效恢复正常。同时，平台将根据《拼多多2022年春节期间发货相关规则调整公告》对商家进行发货相关规则调整。
在售后服务方面，若订单商品参与了2022年“春节不打烊”活动，且订单成交时间在2022年1月25日至2022年2月7日期间，则商家处理时限不做调整。商家在2022年1月25日至2022年2月7日期间同意退货退款/售后换货/维修申请的，待消费者填写退货信息的时限调整为15天。商家在2022年1月25日至2022年2月7日期间发出售后换货/补寄商品的，待消费者确认完成的时间调整为15天。
在客户服务方面，若商家参与“春节不打烊”活动，则2022年1月25日至2022年2月7日期间商家的“消费者服务体验”指标等正常考核，包含但不限于消费者服务体验分、3分钟人工回复率、纠纷退款率及投诉率服务指标。
在店铺审核方面，商家在2022年1月28日至2022年2月9日期间提交的入驻申请，平台将在2022年2月12日前完成审核；商家在2022年1月28日至2022年2月9日期间提交的店铺升级申请，平台将在2022年2月12日前完成审核；商家在2022年2月10日及以后提交的入驻申请，平台处理时效恢复正常。
此外，拼多多还将启动年货节百亿补贴，助力城乡“年货共享”。同时，当当网在天猫、抖音、拼多多等平台也展开了春节促销活动。淘宝天猫春节照常发货。
