看来在电商领域拥有多年历史的巨头亚马逊，深知“创新永无止境”的道理。为了在平台工具和服务上保持与时俱进，亚马逊在年度“Accelerate”卖家大会上宣布了一系列针对欧洲卖家的新工具和服务。这些新工具和服务旨在帮助中小卖家扩大业务并吸引更多欧洲潜在消费者。
其中有两个特别值得一提的是两个新颖工具，分别是“客户情绪洞察”工具和“客户忠诚度仪表板”。这两个工具支持卖家通过消费者反馈和退货情况来深入了解消费者对其现有产品的印象，从而改进产品和服务。同时，通过客户忠诚度分析，卖家可以细分买家，并分析他们的购买模式，以便向客户提供个性化专属促销活动。
此外，亚马逊还推出了可持续发展解决方案中心，旨在帮助卖家开展产品和包装的可持续发展工作。包括气候承诺友好、产品包装运输等计划。
亚马逊在工具创新上动作频频，旨在为中小卖家提供更好的服务。之前的五项基于AR和技术的搜索发现功能，例如图文结合搜索功能和“View in Your Room”工具等，为消费者提供了更简单、信息更丰富和更加无缝丝滑的购物体验。
亚马逊重视卖家的成长，通过扶持初创卖家、开设海外拓展计划等方式。此外，亚马逊在消费者体验上进行了加大投入，如“先买后付”服务、更新搜索工具、大力布局物流等。赢得了多个市场消费者的一致认可。
然而，亚马逊并非一直所向披靡，它也有不可忽视的棘手问题。今年5月，亚马逊发布了一份《亚马逊2022年小企业权赋报告》，显示了中小卖家在推动平台发展中所起到的重要支柱性力量。报告显示，该平台上有超过60%的销售额来自于第三方卖家，其中大部分由中小型企业组成。
总体来看，亚马逊的卖货优势在短期内是无法撼动的，至于是否要将其作为出海首选平台，就要看卖家的具体情况了，毕竟适合自己的才是最好的。
