快手商家后台支持关闭小额商品的【退货补运费】服务,并在关闭后随时开通该服务。关闭该服务可以减少订单的服务费支出,并且如果关闭,则之后产生的小额商品订单不带有【退货补运费】服务,且相关商品的订单不再带有【退货补运费】标签。
注意:这里的“小额商品”指的是SKU价格小于等于9.0元的商品。如果开通了小额商品的退货补运费服务,则在关闭该服务后,相关商品的订单将不再带有该服务标签。关闭/开启路径:PC端:打开快手PC端→售后管理→退货补运费→小额商品退货补运费;APP端:打开快手小店app→常用应用→退货补运费→小额商品退货补运费。
关闭/开启路径:
- PC端:打开快手PC端→售后管理→退货补运费→小额商品退货补运费; - APP端:打开快手小店app→常用应用→退货补运费→小额商品退货补运费。
全店关闭【退货补运费】服务后再次开通,小额商品的【退货补运费】服务默认恢复上次的开通/关闭状态。
关闭/开启路径:
- PC端:打开快手PC端→售后管理→退货补运费→小额商品退货补运费; - APP端:打开快手小店app→常用应用→退货补运费→小额商品退货补运费。
FAQ:
- Q1:关闭小额商品的退货补运费服务会影响到金银牌商家的评定吗? - A1:不会,商家仍可正常参与评定。 - Q2:是否开通小额商品的退货补运费服务会成为各类大促活动的门槛吗? - A2:不会,商家仍可正常参与大促活动。 - Q3:关闭小额商品的【退货补运费】功能前的订单会受到影响吗? - A3:不会,该功能只作用于关闭期间支付的订单,关闭该功能前,或重新开启小额商品退货补运费功能后支付的订单,都依然享受【退货补运费】功能。 - Q4:关闭小额商品的退货补运费功能后有什么注意事项? - A4:关闭后小额商品订单将不再带有【退货补运费】服务,且相关商品的订单不再带有【退货补运费】标签,故在直播间宣传的时候,请注意对用户的承诺,避免出现前后不一致的情况。
