菜鸟在香港地区推出了次日达和晚到必赔服务,旨在为香港用户在618期间的购物提供保障。今年618期间,菜鸟还将香港地区上线有史以来最大规模的促销活动,向香港用户派送超过700万元的物流红包。从内地菜鸟集运仓发的包裹,最快第二天就可以到达香港。用户可以根据自己的需求选择在菜鸟驿站和自提柜自提,或者使用送货上门服务。如果从集运仓仓发的包裹没有在约定的时候送到自提点或者用户手中,系统将自动在淘宝APP上以物流红包形式将运费原额奉还至用户的账户内,每单最高赔款可达60元。菜鸟已在香港建成一张覆盖全网的自营物流网络,包括11座集散中心、300多组自提柜、450多家菜鸟驿站和强控的中港干线及本地自营车队。其表示,“香港地区是菜鸟集运的重点市场之一,本地物流网络的建设对香港用户的购物体验尤为重要,我们希望通过提升本地化能力为香港和海外的用户提供更稳定、更高效的物流服务。”今年618期间,菜鸟数据显示,超过300个城市已收到了菜鸟半日送达的天猫618包裹,全国多城超过七成预售包裹均已签收。其中杭州、上海和孝感预售包裹半日达签收率位居前三,均超过70%;北京、广州、深圳、成都、太原、沈阳、南昌、内江和开封等城预售包裹半日达签收率均超过65%。为了应对此次天猫618,菜鸟供应链全面向商家开放了大促前置预处理能力,联动徕芬、联合利华和全棉时代等商家,提前对预售商品进行拣选、打包处理,部分商品更是提前下沉到距离消费者最近的快递网点。同时,菜鸟也启动了夜间配送,消费者付完尾款,菜鸟直送快递员即刻派送。
