苏宁易购发布关于《苏宁云台违规申诉材料一览表》调整的公告,为提升消费者购物体验,规范商家经营行为,保障消费者权益,调整部分类目。公告称,苏宁易购针对部分类目进行调整,拟调整《苏宁云台违规申诉材料一览表》。变更后的规则自2022年9月28日起生效。
公告中详细列出了变更后的《苏宁云台违规申诉材料一览表》中的变更内容,包括出售假冒、盗版商品申诉参考材料、发布违禁信息申诉参考材料、发布非约定商品申诉参考材料、变更后的泄露他人信息违规定义以及延迟发货扣分变更后的考核。
此外,苏宁易购还提供了售后投诉电话以及投诉方法,并调整了苏宁国际商家发货管理规范。