拼多多在电商领域中占据了举足轻重的地位,其“砍一刀”和“9块9”活动让众多消费者感到无法抗拒。尽管许多消费者尝试参与,但成功砍到的几率非常低。很多消费者在遇到这种情况时,抱着息事宁人的心态,认为是自己找的帮忙人数还不够。尽管很多人怀疑拼多多是否在概率上造假,但由于其势单力薄,消费者很少选择起诉拼多多。
在这种情况下,来自上海的律师刘宇航站出来,以自己多次尝试砍价后,砍价成功率仅为0.9%,而非0.9%,并正式起诉拼多多涉嫌欺诈消费者。刘宇航认为,拼多多在提供网络服务过程中,涉嫌使用虚假数据误导消费者,隐瞒真实砍价设计规则,使消费者对“免费拿”的成功率产生错误认识。
面对刘宇航律师的起诉,拼多多回应称“0.9%”并不代表就是“0.9%”,而是后面省略了6位小数,实际上是“0.9996427%”。然而,拼多多多次投诉刘宇航律师,试图用各种手段让他屈服。这些盘外手段已经严重影响到了刘宇航律师的生活和工作。
拼多多的“砍一刀”和“9块9”活动是否存在问题?有人认为是因为消费者贪图小便宜,但这不能成为给拼多多洗地的理由。拼多多广告中存在恶意引导消费者的元素,如“9.9买iPhone”用特别大的字体标明,但在角落里又用极小的字写着“有机会”。这难道不是刻意误导?还有各种“砍一刀”和“转盘”,正常人的理解都是“0.1%”,谁能想到后面隐藏了6位小数?同时,按照正常人的数学理解,每个百分比所付出的代价应该是相同的。拼多多将最后“0.1%”的获取难度认为修改成十分困难,难道不是刻意欺诈?
如果其他企业也学会了拼多多这种套路,那么对消费者而言是不是一种灾难?从此之后,我们对各种促销广告还能相信吗?
拼多多在2021年4月因为“二选一”被处以182亿的天价罚款,那么以拼多多的所作所为罚款多少应该合适?同时,我们也可以想想拼多多这种所作所为敢用在外国消费者身上吗?
拼多多的敢于在国内使用这种手段的背后,是国内缺少集体诉讼制度。企业可以避免消费者因为势单力孤而遭到企业打压的情况。如果能够以集体诉讼的方式起诉拼多多的“砍一刀”和“9块9”,那么会有多少用户参与诉讼呢?拼多多又该赔偿多少金额呢?
总之,拼多多的“砍一刀”和“9块9”活动虽然具有争议,但不能简单地归结为消费者贪图小便宜。企业应该承担更多的社会责任,为消费者提供真实、公平的商品和服务。