受疫情影响，各地快递可能会受到不同程度的延误。小红书平台十分理解您在此期间的发货困难，因此作出了部分调整。同时，小红书建议商家在此期间，持续做好如下事项，以确保消费者的收货体验：
1、请在店铺页或商详页面设置物流受疫情影响的通知，以便让消费者了解发货及配送延迟情况。例如：“尊敬的用户，受疫情影响，部分区域可能会出现不同程度的发货及配送延迟，如有任何问题，建议您及时咨询客服。敬请谅解。”
2、对于部分影响严重的地区，可以设置不配送区域。路径为：ark后台→物流工具→不配送区域。
3、与消费者及时沟通，如确实无法履行合同，请与消费者进行协商退货退款。
4、不受影响的地区，请按时履行，平台会继续按照规则考核发货时效，并按照赔付规则执行对消费者的赔付。
小红书平台针对发往及发自长春和深圳的包裹在原履约时效基础上延长了7个自然日，无需报备。其他区域，请商家根据实际情况进行报备，并按照学校.xiaohongshu.com/rule/detail/5d68f4f40000000000000000/617f9d2b752f4000155ed1333的规定进行调整。
小红书将持续根据实际情况作出进一步调整。如有任何问题，请及时咨询服务团队。
