7月6日，天猫平台发布【7.5更新】关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告。根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情，受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限。为帮助商家平稳度过，天猫针对疫情管控区域内的订单，按照如下内容进行退款交易时效的调整。
首先，针对买家发起退货退款申请、商家同意退货协议的情况，等待消费者填写退货信息的超时时间将调整为21天。其次，在退货订单中，商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家填写退货物流信息后，等待商家确认收货的超时时间将调整为21天。对于换货订单中，商家的退货地址在疫情管控区域内的，当商家确认收到退货后，待商家发出换货的超时时间将调整为21天。虚拟订单*等除外。具体以页面展示信息为准。
此外，天猫平台还发布【7.5更新】受疫情影响地区天猫特殊物流要求的公告。根据国家卫健委信息及疫情对商家店铺经营、物流发货产生的影响，天猫针对下述区域执行特殊物流要求。主要包括自动赔付免责、消费者发货类投诉免责、新灯塔考核剔除、商家可一键报备等。
综上所述，天猫针对受疫情影响区域推出了一系列的退款和退货交易时效调整措施，旨在帮助商家度过疫情带来的困难。同时，天猫还实施特殊物流要求，确保消费者在疫情期间能够顺利购买到商品。
