淘宝网今日发布关于2022年疫情影响地区发货时间调整的公告(以下简称公告)。公告称,部分地区因新冠肺炎疫情问题,卖家的发货时间在不同程度上受到影响,为了帮助受影响卖家平稳度过,淘宝网针对发货时间做特殊规定。
根据公告,订单收/发货地址在下列区域内,且订单付款时间或应发货时间在下列“开始日期、截止日期”范围内的,将按照下列表格执行特殊发货要求:
- 北京市大兴区、北京市丰台区:最晚发货时间2022年12月11日; - 重庆市巫溪县:最晚发货时间2022年12月11日; - 阜阳市颍上县:最晚发货时间2022年12月11日; - 保定市定州市、保定市蠡县:最晚发货时间待定; - 焦作市山阳区:最晚发货时间待定; - 焦作市中站区:最晚发货时间待定; - 平顶山市鲁山县:最晚发货时间2022年12月15日。
淘宝网建议,若商家因疫情原因无法发货,且未在上述区域内,卖家可向淘宝网发起报备,报备成功的,根据报备结果重新认定发货时间。已经产生的订单,建议及时与买家沟通、协商发货时间,避免买家投诉。合理设置发货合约时间。及时对店铺商品设置区域限售。
在受疫情影响结束的地区,卖家必须在通知的截止时间前发货并交由物流公司揽件。淘宝网表示,若商家违反发货时间规定,将根据其违规情况,对其进行相应处罚。
