随着移动互联网的广泛应用，用户个人信息权益保护问题日益受到广泛关注。近期，中国消费者协会发布了《50款APP账号注销及自动化推荐退订测评报告》，详细分析了用户在使用APP过程中遇到的问题。报告指出，在APP账号注销方面，50款APP中有20款APP存在不同程度的问题，占总排查比例的40%。其中，网络约车类和餐饮外卖类APP在两项测评内容上存在较多问题。
报告根据“吃住行游购娱”等与消费者日常生活密切相关的原则，选取了网络约车类、即时通信类、网络支付类、网上购物类、餐饮外卖类、交通票务类、房屋租售类、用车服务类、网络直播类、在线影音类等10类APP，每类5款共50款作为测评对象。报告内容主要围绕APP是否可以顺利注销账号以及退订自动化推荐两项内容。
测评结果显示，在是否可以顺利注销APP账号方面，50款APP中有20款APP存在不同程度的问题，占总排查比例的40%。存在的主要问题包括：未注明注销条件、注销条件设置不合理、注销流程设置不合理等。具体涉及APP分别为：万顺叫车、嘀嗒出行、百合网、翼支付、淘宝、快乐购、饿了么、麦当劳、枫叶租车和1905电影网等。
在自动化推荐退订方面，50款APP中有5款APP存在不同程度的问题，占总排查比例的10%。具体问题包括：APP未向用户提供关闭自动化推荐的方式、APP内关闭自动化推荐的方式过于隐蔽等。涉及APP分别为：曹操出行、翼支付和禾适外卖等。
中消协建议，所有APP经营者应依据《网络安全法》《个人信息保护法》等相关法律法规和标准规范，认真开展自查整改，明确合理的注销条件、提供便捷的注销路径，保障用户顺利注销账号，同时设置便捷的自动化推荐退订方式，持续完善相关用户协议及隐私政策。
消费者在接受个人信息条款或向经营者提供个人信息后，还应随时关注经营者个人信息条款是否进行修改，经营者是否有保障个人信息安全的能力，经营者是否存在非法处理个人信息行为等。当消费者不同意经营者继续处理其个人信息时，要积极行使“撤回同意”权利，要求经营者停止处理或及时删除其个人信息。
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